10月28日晚间，西安热电供热有限公司对外公布供热标准化服务公示承诺表，明确供热服务边界与室温不达标退费细则。


记者了解到，西安热电供热有限公司供热覆盖范围东至西康高速、西至长安路、南至东长安街、北至大雁塔北广场。根据公示的退费标准，若因供热企业责任，造成用户卧室、起居室室温不达标，在扣除基本热费后，实行分级退费：室温≥16℃且＜18℃，退还对应热费的 20%；室温≥14℃且＜16℃，退还对应热费的50%；室温低于14℃，全额退还热费。


（记者 苏珊）
 

编辑/谷雨霏