国庆佳节，万家团圆。榆林市公安局榆阳分局户籍窗口坚守岗位、服务“不打烊”，持续落实延时办、预约办、帮办代办等便民举措，用窗口微光，守护群众的假期便利。


近日，一名少年匆匆跑进上郡路派出所户籍室大厅，神色焦急。据民警了解，少年不慎遗失身份证，急需办理考试报名相关事项。事关学子前途，一刻不能耽搁。民警立即停下手中工作，安抚少年情绪，开启延时服务。

窗口灯火长明，民警细心核对信息、采集人像、快速审核，耐心指导少年调整仪容，高效完成身份证受理业务。接过受理凭证，少年连连致谢。小小的户籍窗口，用坚守传递公安温情，把便利送到群众心坎上。

此外，在国庆秧歌表演安保执勤期间，户籍民警接到群众求助。群众有急事要赶赴西安，急需领取身份证。民警完成安保任务后，立刻赶回单位，为群众办理领证手续，及时化解群众难题。

户籍服务兼顾速度与温度，用心帮扶老年群众。近日，一名独居老人到鼓楼派出所户籍室办事。老人年纪大，不会使用智能设备，不熟悉办事流程，面对业务办理手足无措。了解情况后，民警上前搀扶老人坐下，仔细询问业务。老人听力不好、不会填表，民警放慢语速反复确认信息，帮老人填写表格，逐项核对材料，一次性办完手续。办完后，老人握着民警的手表示感谢。

日常值守是本职，假期在岗是责任。不少在外务工群众只有节假日回乡办事。榆阳公安户籍窗口灵活调整工作时间，落实预约、错时、节假日值守。截至目前，假期期间已累计办理100余张身份证，为200多名高考生完成资格审查。

方寸窗口映初心，细微服务暖民心。榆阳公安将持续优化户籍便民措施，守好户籍窗口，做实民生服务，让群众办事更省心。

来源/榆阳公安
编辑/董明洁