近日，重庆市沙坪坝区市场监管局、沙坪坝区公安分局等六部门联合出台实施依法处置牟取不正当利益投诉举报行为工作机制。日前，沙坪坝区市场监管局公布首批典型案例，其中包括蔡某某批量投诉终止调解案和杨某某批量投诉终止调解案。


据悉，蔡某某1年内在全国12315平台累计举报1520件，该局称蔡某某行为已明显超出普通消费者正常维权水平。
2026年7月23日，沙坪坝区市场监管局收到蔡某某通过12315平台提交的投诉。蔡某某称，“其于2026年7月13日在某电商平台购买了某品牌钙铁锌维生素Ｄ3营养饮，发现该产品店铺网页宣传‘改善记忆’已经违反了《广告法》，特此投诉，希望按《消费者权益保护法》得到一个退一赔三的处理。”

经核实，截至2026年9月，蔡某某近一年内在全国12315平台累计发起投诉举报达1520件，其中仅辅助营养补充品类商品投诉举报就达352件，其在短期内高频次就同类问题发起投诉举报的行为模式，已明显超出普通消费者正常维权水平。

综上，沙坪坝区市场监管局对蔡某某此次投诉依法作出终止调解处理，并已依法告知。针对其反映的违法行为线索，该局依法开展了核查处置。

另一案例里的杨某某近一年内在全国12315平台累计发起投诉举报达735件。7月24日，沙坪坝区市场监管局收到杨某某通过12315平台提交的投诉，称其于7月21日在某电商平台购买的燃气报警器的电源适配器（电源插头）是没有经过国家强制性3C认证的违法产品，要求商家处理交易纠纷，并请监管部门严查。

但经核实，截至2026年9月，杨某某近一年内向12315平台累计投诉举报735件，其中仅火灾报警设备类商品投诉举报就达139件，短期高频次投诉举报，已明显超出普通消费者正常维权水平，具备明显牟利性职业索赔特征。

沙坪坝区市场监管局对杨某某此次投诉依法作出终止调解处理，并已依法告知。针对其反映的违法行为线索，依法开展核查处置。（记者 苏珊）

 

编辑/李玲