为深入落实宝鸡金融监管分局2026年金融教育宣传周工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，依托“五彩三秦·金融消保”陕西特色宣传品牌，践行金融工作的政治性与人民性，充分发挥保险风险保障作用，净化网络金融环境，切实维护保险消费者合法权益，近日，宝鸡市保险行业协会向全市各保险会员单位及全体保险从业人员发出行业倡议书，凝聚行业力量，筑牢金融消费安全防线。


倡议书提出，各保险会员单位要提高政治站位，压紧压实金融消保主体责任。各机构要深刻认识金融消费者权益保护是保险业高质量发展的重要根基，将消费者权益保护工作贯穿公司治理、业务经营、风险管控全过程。严格对标监管工作要求，统筹推进金融教育宣传周各项活动落地，主动联动社区、公安、网信等多方单位，依托党建+社区网格化治理模式，推动金融宣传与日常业务深度融合。积极组织开展“高管讲消保/投保”主题活动，持续强化从业人员合规经营意识，保障各项宣传工作取得实效。

坚守诚信合规底线，共建清朗网络保险生态。倡议书要求，行业各机构坚持线上线下经营统一标准、统一规范，坚决抵制各类网络金融乱象。严格规范网络营销宣传行为，杜绝夸大保险责任、隐瞒免责条款、虚假承诺收益等问题，严厉防范网络黑灰产、非法代理退保等侵害消费者权益行为。严守个人信息保护相关规定，杜绝违规过度采集客户信息，规范保险销售、理赔、回访全流程管理，擦亮宝鸡保险行业诚信经营的良好品牌形象。

聚焦重点人群，开展精准普惠金融宣教。倡议书明确，围绕老年人、农村居民、残障人士、新就业群体等重点对象开展差异化保险知识科普。针对老年群体重点宣讲养老诈骗、非法集资、虚假保险投资陷阱防范知识；面向农村群众普及保险理赔、反电信诈骗、理性投保常识；面向青少年开展远离非法校园贷、保护个人征信教育；面向残障群体落实无障碍服务便利举措；面向新入市投资者倡导理性长期投资理念。扎实开展“消保/投保提示送上门”专项行动，深入社区、乡镇、乡村、工会驿站，运用短视频、漫画、宣传长图等群众喜闻乐见的形式，用好陕西金融消保国风数字人IP，把保险风险提示与维权知识送到群众身边，扩大宣传普及覆盖面。

优化数智服务效能，做实保险为民办实事。行业要充分用好数字化智能化服务优势，持续提升线上保险服务便捷性，同时兼顾特殊群体线下服务保障。积极落地各类便民保险服务举措，将风险提示嵌入网点服务、线上推送、客户回访全环节。立足宝鸡地方民生实际，推动保险保障与民生保障深度融合，大力普及保险保障功能，切实提升群众保险服务获得感。充分发挥营业网点宣传阵地作用，实现网点宣传全覆盖，搭建线上线下一体化立体宣传矩阵。

畅通维权渠道，引导群众理性依法维权。各会员单位加大消费维权知识普及力度，引导消费者通过正规渠道维权，警惕非法代理维权陷阱。高效处置保险消费投诉，积极参与金融纠纷多元调解机制，推动矛盾纠纷源头化解，帮助广大群众做到知权、懂权、用权，依法维宝鸡市保险行业协会金融为民，守护民生。下一步，宝鸡市保险行业将以本次金融教育宣传周为抓手，主动扛起行业社会责任，凝聚全行业合力，共同打造安全、诚信、清朗的保险消费环境，为宝鸡地方经济社会平稳健康发展贡献保险力量。
 

来源/宝鸡市保险行业协会
编辑/李玲