近日，国网兴平市供电公司南市供电所台区经理小葛、小丁身着张思德共产党员服务队红马甲，沿着村巷逐户走进农家宅院，对照“枣园模式”服务标准，专门为村里高龄、独居老人开展上门便民用电服务，把贴心关怀送到了院门口、炕头边。

踏进土坯墙、木梁架的老屋里，两人陪着白发老奶奶站在墙根，凑着墙上的电表箱、入户闸刀细细查看，逐条排查老旧线路老化、接线不规范的安全隐患，指尖指着设备给老人讲清风险点，叮嘱日常用电要留心的细节。
转到贴着红福字的大院门口，两人又围在老爷爷身边，捏着宣传页俯身讲解，一条一条掰扯明白电费缴纳、故障报修的渠道，全是听得懂的大白话，老人边听边点头。

再进到里屋，两人指着墙上的配电箱，给老人讲清用电设备的注意事项，反复提醒当前用电的安全要点，还特意告知老人每户表箱上都贴有便民服务电话，遇上跳闸、断电不用慌，打上面的号码随时可以联系到人。
自学习推广“枣园模式”以来，南市供电所把“坐等群众上门”换成了“主动进村服务”，专门盯着老年群体腿脚不便、不会操作智能设备的难处，把服务端口往前移。一趟趟走村入户，不仅帮老人揪出了不少藏在墙里、线下的隐蔽隐患，也省了老人跑营业厅的腿脚功夫。

下一步，国网兴平市供电公司将持续深化“枣园模式”落地，把上门便民服务做成常态，守牢乡村用电安全线，让乡里的老人们用电更省心、日子过得更踏实。
 

来源/国网兴平市供电公司
编辑/李玲