据内蒙古自治区邮政管理局消息：为切实解决快递员等新就业群体工作难点、生活堵点、发展痛点，精准回应从业人员诉求期盼，内蒙古自治区快递行业党委日前印发《关于建立完善快递员诉求直通车和快递行业见面恳谈、会商协商机制的工作方案》。通过建立自上而下快递业党组织全覆盖联系机制、自下而上快递员诉求直通反馈机制，常态化掌握行业运行动态，精准收集一线从业人员真实诉求，切实把暖心服务落到基层、送到一线。
 

内蒙古把暖心服务送到快递一线

 
《工作方案》明确，以党建统领全局，坚持政治引领与关爱凝聚并重，充分发挥自治区、盟市、旗县三级快递行业党委的组织优势，搭建行业党组织、政府相关部门、快递企业和快递员群体之间的常态化沟通平台。要构建线上线下融合的快递员诉求直通车，线上依托12345政务热线和新业态新就业群体网上服务平台及两级行业党委服务热线；线下依托三级行业党委恳谈、企业党组织月度联络机制收集快递员权益保障、网点经营、生活难题、职业发展等诉求。
 
整套机制形成闭环办理流程，确保诉求有去处、办理有着落、办结有反馈。简单咨询类问题做到即问即答、当场回应；一般性问题划定责任主体，限期办结逐一销号；牵扯多个部门的复杂共性问题，由行业党委牵头，联动人社、交通、公安、工会、行业协会以及快递企业开展会商协商，集中力量统筹解决行业堵点难点，系统性破解派费结算、社保缴纳、城区通行、末端网点建设等突出问题。
 
内蒙古自治区邮政管理局要求各地行业党委每季度汇总梳理诉求受理与处置数据，分析行业运行态势，为行业精细化治理、科学化施策提供数据支撑。通过持续深化暖心惠企服务，切实把制度优势转化为守护行业发展、温暖快递小哥的实际成效。
 

原标题：内蒙古用心用情解决快递从业人员急难愁盼问题
来源：内蒙古日报
编辑：朱国义
[稿源链接：https://finance.sina.com.cn/jjxw/
2026-08-03/doc-inikyxup4718393.shtml?cref=cj]
 
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