“当前，西安东站全新交通枢纽正式投用，叠加铁路暑期客流持续攀升、人流车流高度集中的现状，安保维稳及出行保障压力陡增、责任艰巨重大。我局将始终绷紧安全之弦、压实履职责任，全力筑牢广大旅客平安出行的第一道安全防线，全力守护辖区公共交通出行秩序平稳有序。”7月30日，西安市公安局公交轨道公安局副局长吴晓梅坚定表示。
盛夏时节，暑运如火如荼。西安东站正式投入运营，这一里程碑事件标志着西安正式步入双高铁枢纽时代。作为全国铁路暑运的热门城市，面对假期出行的人流热潮与枢纽扩容带来的双重安保压力，西安市公安局公交轨道公安局积极创新，探索新型枢纽警务工作模式。他们全天候驻守在西安站、西安北站、西安东站三大交通枢纽，全力守护旅客抵达西安的“第一程”。以细致规范的勤务和温情暖心的服务，为旅客营造井然有序的旅途环境，温柔守护着每一位过往旅客的平安归途。
西安站：“地面+空中”织就立体安全网
“火车站区域治安要素复杂，涉及多部门协同治理。大队立足暑运安保实战需求，打造了‘四位一体’立体化巡防模式，通过车巡、步巡、无人机巡、武装联巡多维联动，打破部门壁垒，凝聚多方防控力量，全力保障暑运期间火车站区域治安平稳有序。”西安市公安局公交轨道公安局十七大队副大队长王枫介绍。
进入暑运高峰期，旅客出行和中转需求高度集中，站区治安管控压力陡然增大。十七大队建立了“小时级小联勤、时段性大联勤”的常态化巡逻机制，科学调配巡防力量，精准匹配暑运客流高峰规律。每日组织3次覆盖火车站南北广场、地下通道、站内候车区域的大范围联合巡逻；每半小时开展一轮重点区域小联勤巡查；每日开展无人机空中巡检，单次巡航时长不少于15分钟。通过这些举措，构建起“地面+空中”的立体巡查体系，实现站区全时段值守、全区域覆盖、无盲区管控。
暑运安保开展以来，该大队统筹警力、武装执勤力量和安保队员协同作战，累计出动警力750余人次、执勤武警500余人次、安保人员近1000人次，开展无人机巡查20余架次。动静结合、空地联动的巡防举措，进一步提升了街面见警率和管事率。他们快速处置各类纠纷和隐患，及时回应旅客求助，牢牢守住火车站进出关口，为广大旅客营造了安全、有序、顺畅的暑运出行环境。
西安北站“钉子岗”：旅客抵达的第一眼“安全感”
刚下高铁踏上西安的土地，不少旅客首先注意到的，就是西安北站到达层南北广场地下停车场主通道中央的“钉子岗”——这是西安市公安局公交轨道公安局十八大队专为服务抵达旅客设置的执勤点。
这里是旅客换乘地铁、出租车、寄存行李的必经之路，更是外地游客认识西安的“第一窗口”。在这里，一级警长王小兵和同事们执行7×24小时四班三运转值守机制，旅客抬头就能看见藏蓝身影，随时能获得帮助：小到答疑指路、寻物求助，大到隐患排查、纠纷处置，执勤民警都能第一时间响应。
针对暑运期间黑车揽客乱象反弹的特点，“钉子岗”采取“定点值守+动态巡逻”模式，一方面最大限度压缩揽客人员活动空间，另一方面面对面向旅客开展宣传，细致讲解非法营运车辆无资质、车况无保障、驾乘人员信息难核实、保险理赔缺失等风险，提醒旅客认清乘坐黑车可能引发的交通事故、财产损失、维权困难等危害，引导大家选择正规交通工具出行。
为应对暑期大客流，“钉子岗”全新配备实战警用升降执勤台。执勤人员站上升降台后，视野可覆盖半径50米区域，既能清晰观察人流走向、提前预判拥堵风险，又能第一时间发现突发情况，还能精准识别混迹在人流中的揽客人员，真正实现“站得高、望得远、守得稳”，让旅客的安全感更足。
西安东站：轮椅上的归途，民警暖心护送
7月10日，西安遭遇极端高温天气，日间最高气温突破40℃，即便到了深夜，地表余热未散，晚风裹着热浪，依旧让人闷热难耐。当晚，西安市公安局公交轨道公安局十九大队东站警务室接到群众求助：坐轮椅出行的张先生独自外出迷路，无力自行返程。
接警后，值班民警柯熙杰第一时间赶到现场，先耐心安抚张先生的焦躁情绪，仔细询问其出行情况和家庭住址。经了解，张先生身体不便，本想趁傍晚凉快些出门，没想到走错了方向，折腾到深夜还没找到回家的路，高温加上体力不支，已经快要撑不住了。
民警冯博林一边联系张先生的家人确认信息，一边推着他前往地铁5号线进站口，全程贴心照料，还提前对接地铁站务人员做好接力护送，确保他全程安全返程。临行前，民警冯博林反复叮嘱：“盛夏高温，夜间视线也不好，尽量不要一个人出远门，以后要是在出行的时候遇到困难，随时打110，我们随叫随到。”
炎炎夏夜，热浪未消，藏蓝身影的坚守却让人心安。西安东站的执勤民警无惧酷暑、心系群众，用一次次暖心救助、一件件民生小事，驱散了深夜的燥热与无助，以平凡坚守诠释为民初心，用温情守护为群众筑牢平安归途，在炙热盛夏书写着最动人的公安温度。
暑运的客流里，藏着千万家庭的出行期待，也考验着城市治理的精细化水平。西安公交轨道公安以“守住第一关口、守护第一程”的责任感，将刚性的安保举措与柔性的为民服务结合起来，让流动的暑运客流里，始终有稳稳的安全感相伴，也让过往旅客感受到西安这座城市的第一份暖意。（记者 张黎江）
编辑/席静