“以前坐索道最怕突然停下来，现在有了应急保障箱，乘坐索道游览景区更安全、更放心了。”近日，西安游客王女士在塔云山景区乘坐索道后感慨。
　　
面对日益增长的游客需求，商洛市镇安县文化和旅游局紧扣全省“三个年”活动要求，以干部作风能力提升年为抓手，推动干部下沉一线、主动作为；以营商环境突破年为契机，持续优化旅游消费环境，提升游客满意度；以高质量项目推进年为标准，科学规划、精准实施索道应急保障箱等“小切口”项目，用实实在在的举措守护游客生命安全。
　　
近年来，全国多地景区因极端天气等原因发生索道设备故障停运，导致游客长时间滞留在高空中，甚至造成人员伤亡的较大安全事故，这给不少旅游景区安全工作敲响了警钟。
　　
“塔云山景区地势险峻，索道是游客上下山的重要通道。一旦发生故障或遭遇突发天气，游客滞留在空中的风险不容忽视。”镇安县文化和旅游局局长卢演根介绍，在深刻吸取相关事故教训和客观分析索道轿厢应急保障薄弱环节的基础上，县上会同县市场监管局、应急管理局等部门和索道运营管理公司，坚持“小切口、快响应、见实效”的原则，科学为塔云山景区索道18个轿厢统一设计安装应急保障箱，确保项目谋划务实、落地迅速、群众受益。
　　
为确保应急箱设置科学、规范、实用，塔云山景区索道公司箱体采用防水抗压铝合金材料，在索道轿厢全部座椅下安装了18个应急箱，里面物资按照满足6名游客4小时基本需求的标准配备：饮用纯净水、压缩饼干、能量棒，可在突发状况下保障游客的基本生存需求。针对中老年游客较多的实际情况，应急箱内还专门配备了治疗高血压、心脏病等慢性病的应急药品及防寒保暖衣物等。县文化和旅游局建立定期检查更换机制，结合干部作风能力提升年活动，明确专人负责、定期巡检，确保箱内物资始终处于有效期内、随时可用。
　　
今年以来，镇安县文化和旅游局以专项整治为抓手，严厉打击导游强制消费、诱导购物、服务态度恶劣等突出问题，同时把“为群众办实事”作为检验整治成效的重要标准，结合营商环境突破年要求，从游客最关心、最直接、最现实的问题入手，推出了一系列暖心举措：实施门票优惠政策，降低游客游览成本；在景区停车场安装新能源充电桩，方便自驾游客；对旅游厕所进行提升改造，安装“3秒出热水”设备，并为每个厕位配备洗手液、厕纸和擦手纸；完善无障碍通道，保障残障人士顺畅游览。此外，还修建了非遗展馆和阅读书吧，丰富游客的文化体验。这些举措的落地，正是干部作风能力提升年活动在基层文旅系统的生动实践——干部沉下去、服务提上来，用作风转变的“温度”换取游客出行的“满意度”。
　　
群众利益无小事，一枝一叶总关情。从整治导游乱象到安装应急保障箱，从维护游客权益到保障游客安全，再到一系列便民利民措施的落地，镇安县文化和旅游局正用实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。“镇安县将继续以‘三个年’活动为引领，以专项整治为抓手，以群众满意为目标，在规范旅游市场秩序的同时，持续推出更多暖心举措，让游客都能玩得开心、坐得放心、游得舒心。”卢演根说。（文/马泽平 王斌）
 

来源/商洛日报
编辑/董明杰 陈丹娅