您是否接到过“超高回报”的投资邀请？是否遇到过“领导”急用钱的借款求助？在诈骗分子的“剧本”里，贪念与焦虑往往是最好的突破口。为了不让“馅饼”变“陷阱”，陕西移动西安分公司立足服务窗口、主动担当作为，将营业厅打造成“反诈课堂”，把商圈拓展为“宣传阵地”，通过形式多样的反诈主题活动，让安全防范意识在市民心中深深扎根。

身边阵地活起来：营业厅变身“反诈课堂”

“原来这些‘高息理财’都是套路啊！今天听了移动工作人员的讲解，心里一下子亮堂了。”刚刚参加完客户体验日活动的李阿姨感慨地说。

为进一步提升客户服务感知，筑牢辖区居民财产安全防线，近日，西安移动雁塔分公司阳阳国际营业厅精心举办了一场别开生面的客户体验日活动。营业厅摇身一变成了“反诈宣传小课堂”。活动以“守住钱袋子 护好幸福家”为主题，由营业厅经理担任主讲人，用身边阵地做宣传窗口，让每一位到店客户都能学有所获、防有所备。


针对中老年群体易成为诈骗重点目标的特点，厅经理用通俗易懂的“大白话”，从非法集资的定义、常见套路，到养老诈骗的隐蔽陷阱，再到受骗后的维权方法，逐一拆解、深入讲解。结合发生在身边的真实案例，现场客户听得认真、记得仔细。互动问答环节更是气氛热烈，不少客户主动分享了自身或亲友遇到的可疑情况，工作人员逐一耐心解答，手把手教大家识别风险，守护好自己的“养老钱”“血汗钱”。

“我们营业厅就在居民身边，既是服务窗口，也是宣传阵地。让每一位走进来的客户都能带走一份安全意识，是我们的责任。”西安移动工作人员表示，后续将持续开展类似活动，让反诈宣传融入日常、走进生活。

宣传触角沉下去：警企携手摆起“安心摊”

走出营业厅，走进繁华商圈。5月17日，正值“世界电信和信息社会日”，西安移动高陵分公司组织10余名志愿者，走进人流密集的龙发广场，联合当地公安部门开展主题宣传活动。


本次活动聚焦“三电”安全防护、5G网络应用普及、反诈防骗宣传三大重点，全方位提升市民安全意识与数字素养。针对群众高度关注的反诈热点问题，移动志愿者与公安民警协同配合，通过悬挂横幅、现场讲解、发放宣传单页等形式，生动普及识骗、避骗技巧。

“凡是要求垫付资金做任务的兼职刷单，‌凡是宣称‘内幕消息、专家指导、稳赚不赔、高额回报’的投资理财，凡是以各种名义发送不明链接，让你输入银行卡号、验证码和密码的……统统是诈骗！”为让防范要点更易记、更实用，志愿者巧妙运用“六个一律”“十个凡是”反诈顺口溜，朗朗上口的口诀通俗易懂、便于传播，引得过往市民纷纷驻足聆听、主动学习，轻松牢记核心防诈要点。

与此同时，西安移动志愿者在现场设立咨询台，耐心细致回应群众关于网速资费、流量办理、宽带使用等日常通信问题，真正实现“反诈宣传+便民服务”两手抓、两不误。据统计，活动累计发放宣传资料500余份，服务市民200余人，有效提升了群众网络安全防范意识，切实传递了移动暖心服务的温度。


反诈之路任重道远，安全守护刻不容缓。西安移动正以实实在在的行动，深耕服务阵地、凝聚联动合力、细化便民举措，编织起一张覆盖广泛、温暖有力的反诈防护网。这张网，兜住的是安全，传递的是责任，温暖的是民心。
 

编辑/李玲