小满至，万物盈。关中大地田畴葱郁、瓜果飘香，处处呈现出一派欣欣向荣的农忙盛景。陕西移动西安分公司紧扣时节特点与民生需求，将服务触角延伸至城乡一线：在营业窗口，聚焦银发群体的“数字焦虑”；在田间地头，破解农产品的“销售难题”。他们用点滴行动，让移动信号不仅覆盖广袤田野，更温暖千家万户。

暖心服务助银发 便民惠民润心田

近日，港务区营业厅内，一位白发老人对着手机屏幕上的业务选项犯了难。“我年纪大了，看不懂这些套餐，平时就打打电话，真不知道该选哪个合适。”老人面露愁容。

营业员小雪见状连忙上前，放缓语速耐心询问。她把复杂的套餐条款拆解成通俗易懂的大白话，一笔一笔帮老人核算资费、细致比对各项优惠，最终筛选出性价比最高的方案。业务办理完毕后，小雪还手把手教老人使用手机基础功能、讲解反诈常识，并反复叮嘱日常注意事项。清晰的讲解、温和的态度，让老人打消了顾虑，满意离去。

细微服务见真情。西安移动通过一系列适老化暖心举措，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让智慧生活既有速度，更有温度。


田间助农送服务 甜瓜产销通新路

初夏暖风拂面，阎良区万亩甜瓜次第成熟，翠绿瓜藤缀满饱满果实，清甜果香弥漫乡野，迎来一年一度的甜瓜集中上市旺季。每逢丰收季，销路拓宽、线上运营、网络保障便成为当地瓜农最关心的难题。为切实解决农户产销痛点，陕西移动阎良分公司组建志愿服务队，深入各大甜瓜交易市场、田间地头，开展常态化助农惠农专项服务。

“以前不懂线上卖货，客源基本靠老熟人，今年多亏你们手把手教我！”瓜农王大哥看着手机上新开通的线上售卖渠道，满脸欣喜。志愿服务队员们蹲守摊位一线，一边为来往瓜农、采购客商排查网络故障、优化现场通信信号，保障交易沟通顺畅；一边耐心讲解惠农宽带、专属通信套餐等惠民政策，手把手指导农户操作线上售卖平台、短视频推广技巧。

依托移动优质的信息高速路，阎良甜瓜打破了地域局限，实现了从田间地头到全国消费者餐桌的直连直达。从线下贴心值守到线上指导
西安移动尽力帮农户把销路拓宽一些、把网络保障做实一些，让乡土好物走出乡村，也让丰收的甜香飘向更远的地方。


从营业厅内的耐心讲解，到田间地头的网络保障，陕西移动西安分公司始终立足群众需求，深耕服务沃土。小满未满，服务不止。未来，公司将继续聚焦群众急难愁盼，织密城乡优质通信服务网络，让暖心信号常驻千家万户。

 

编辑/李玲