“以前交电费总是一笔糊涂账，公摊多少全凭物业说。现在手机上看得清清楚楚，用多少交多少，心里踏实多了！”家住榆林市子洲县双湖铭城小区的马航宇打开“网上国网”APP，指着实时更新的用电明细，对前来回访的台区经理薛壮壮说。这话道出了小区318户居民的共同心声。
 
在此之前，电费纠纷一直是困扰双湖铭城小区居民的烦心事。作为转供电小区，过去电费由物业统一向供电公司缴纳总表费用，再凭各家分表读数分摊。由于计量差异、线路损耗、公共照明等费用纳入公摊，每度电价比正常居民电价高。每到缴费日，居民总因“凭空多出来的电费”与物业吵得不可开交。物业也满是委屈：人工抄表费时费力，分摊稍有偏差便引来投诉。这种“中间转手”的缴费模式，让供电公司、物业、居民三方都犯了难。
 
为彻底解决这一老大难问题，2025年11月20日，国网子洲县供电公司主动牵头，对接小区物业与业主代表，城关供电所工作人员多次实地勘察、研讨方案，逐户与318户居民沟通解读政策、明确用电权益，逐一签订供用电合同。经过多轮沟通协调，在获得所有用户同意后，改造工作正式启动。
 
工作人员连续奋战，顺利完成318块智能电表安装。2026年3月26日，所有电表通过验收并成功并网，双湖铭城小区彻底告别“糊涂电”。与此同时，工作人员将小区100米16mm²线路更换为25mm²，有效提升线路承载能力，清除了过载、跳闸等安全隐患。“小小电表，考验的是服务能力，承载的是民生温度。”国网子洲县供电公司负责人王世宏感慨道。“十四五”以来，该公司已累计改造17个小区，惠及3200余户居民。
 
改造带来的变化，居民感受最真切。电费规范至陕西省居民生活用电基准价0.4983元/度，账目透明可查。通过“网上国网”APP，居民可随时查询每日用电量、电费余额，线上24小时缴费、远程复电，在外务工年轻人无需请假就能帮家中老人代缴，独居老人省去奔波之苦，上班族也能远程查看家中用电情况，真正实现“用电无忧”。
 
改造一结束，城关供电所副所长薛仁奕、台区经理薛壮壮便第一时间邀请居民加入电力服务群，手把手教大家操作APP、讲解峰谷电价政策，生怕老人们学不会。同时，他们挨家挨户上门回访，把台区经理联系方式贴在居民家门口，为小区建立“一小区一档案”。考虑到电动汽车越来越多，他们还主动向居民普及充电桩报装流程。
 
供电服务群里，居民们的认可一句接一句，没有华丽的辞藻，却格外实在：“现在交电费明明白白，供电公司的服务是真贴心”“再也不用为公摊电费扯皮了，邻里关系也更和睦了”“以前总担心老人在家跳闸摸黑，现在手机上就能看到用电情况，放心多了”……
 
从“糊涂电”到“明白电”，从“多花钱”到“省心力”，双湖铭城小区的电表改造，正是国网子洲县供电公司深入落实民生用电保障、推进用电隐患排查整治的生动实践。王世宏表示，公司将始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升服务质量，把好事办实、把实事办好，为县域民生发展注入强劲电力。（通讯员 陈婷婷 吴德鹏）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁