为健全完善务实高效的政务服务机制，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跃升，宝鸡市太白县行政审批服务局持续优化“一站办、上门办、码上办、一键办”四类服务模式，以主动服务推动营商环境升级,把解决好“一件事”变为处理好“一类事”，确保政务服务提质增效。


大厅集成“一站办”，便民服务更舒心。太白县政务服务大厅包括入驻单位共设置17个服务窗口，全县可办理的政务服务事项达2106项，大厅配备业务能力强、服务态度好的工作人员，为群众提供“一对一”全流程贴心服务，部分关联事项实现“一站式办结”，彻底告别办事“多跑路”的麻烦，“一站办”集成服务落地，让太白县政务服务大厅便民服务更暖心。

特殊群体“上门办”，服务保障更暖心。为切实满足老年人、残疾人、偏远地区群众等特殊群体的办事需求，太白县政务服务中心常态化化开展“上门办证”和“政务服务进集市”便民活动。自活动开展以来，已联合人社、医保、公安等多部门开展10余场政务服务进集市活动，现场为群众答疑解惑、办理业务，现场证照共50余件，解答各类政策咨询500余人次。活动现场，工作人员手把手教大家利用手机办理高频、简单的服务事项，不断将政务服务向下延伸，让有需要的群众在家门口就能办成事，真正实现“足不出户、轻松办事”。

办事指南“码上办”，政策解读更省心。严格遵循“全流程、全覆盖”工作要求，为高频办理事项及全县重点项目审批服务统一设置专属“二维码”，同步搭建规范化项目“数据库”，申报单位依据自身办事需求，通过微信扫码，即可便捷获取事项受理条件、所需材料及办理流程，真正实现“一扫即查、一看即懂、一次办成”。


政务服务“一键办”，高效审批更舒心。聚焦企业群众办事“减环节、降成本、提效率”目标，全面推行政务服务一键办改革。依托陕西政务服务网，将高频事项纳入“一键办”服务范畴，实现办事申请“一键提交”、材料流转“一键协同”、审批结果“一键送达”。切实以数字化改革提升政务服务质效，增强企业群众的获得感与满意度，今年来，太白县借助线上平台已实现事项全程网办，网办率达83.99%。

下一步，太白县将持续做好“四办服务”，增强“四心体验”，让“四办”举措成为优化营商环境的硬支撑，让“四心”成效成为检验服务质效的金标准，持续构建公平、高效、透明的营商环境，为企业群众带来更可持续的服务获得感。（通讯员 王俊）
 

来源/太白县宣传部
编辑/李玲