走进国网神木市供电公司滨河新区中心供电所，整洁明亮的办公环境映入眼帘，各类制度流程图规范上墙，工器具摆放整齐有序，处处透着精细化管理的温度。
 
“这座2024年投入使用的新办公区，不只是装修新，更是我们班组建设细化管理的‘门面担当’。”所长高大泉说道。依托新大楼的良好条件，该所全面推行标准化、规范化、精细化管理，将生产运维、安全管理、营销服务、综合管理等四大类资料重新梳理整合，建立“一盒一签一目录”档案管理模式，分类清晰、摆放有序、查阅便捷。
 
“过去找一份线路台账要翻半天，现在按图索骥，两分钟就能调出来。”供电所副所长王新章感慨道。在办公区域，从安全工器具定置摆放到值班室物品归位，从业务流程图上墙到岗位职责明晰，处处体现“事事有标准、人人有责任”的管理理念，为日常生产作业、安全管控、服务复盘提供了坚实保障。
 
针对基层班组技能参差不齐、人员配置不够精准等痛点，该所创新推行“员工技能矩阵”管理模式，成为班组管理的一大亮点。据所长高大泉介绍，该所结合配电运维、故障抢修、营销服务、安全管控等核心业务，将技能矩阵细分为各类系统操作、手机APP应用、仪器仪表使用、作业现场操作4大类，涵盖营销系统操作、采集助手APP应用、相序表的使用、拉线制作等31个小类，为每位员工建立专属技能档案，按照“能培训他人、熟练掌握、基本掌握、开始学习、未接触过”五个等级精准标注，直观呈现班组整体技能布局和个人能力短板。
 
这一模式在实际工作中已显现成效。今年2月，辖区滴水崖小区突发电缆故障，需紧急抢修。依托技能矩阵，所里迅速匹配出擅长电缆头制作的老师傅陈虎鹏与具备现场协调能力的青年员工尚鹏搭档，两人配合默契，仅用1小时便完成抢修，比以往同类故障平均处置时间缩短了近40分钟。“以前遇到复杂故障，人员搭配靠经验，现在靠数据，谁擅长什么一目了然，干活心里更有底了。”高大泉说。技能矩阵不仅盘活了人力资源，也让青年员工有了清晰的成长路径，实现了从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。
 
紧扣“忙时抓生产，闲时抓培训”的要求，该所将技能培训融入日常。依托技能矩阵制定的差异化培训方案，常态化开展“班组微讲堂”活动。打破“一人讲、众人听”的传统培训模式，推行“人人当学员、个个上讲台”，鼓励业务骨干、技能标兵分享实操经验、故障处置技巧，青年员工交流学习心得、工作困惑，实现教学相长、互帮互促。
 
为激发员工干事创业热情，该所建立了常态化的评优激励机制。每月开展“双满意之星”评比，围绕工作业绩、安全履职、服务质量、技能提升等维度，公平公正评选表现突出的员工。今年1月，青年员工尚鹏因在春节保供期间主动加班、高效处理多起客户诉求，被评为当月“双满意之星”，不仅登上了荣誉墙，更在绩效上得到实实在在的体现。“现在大家比学赶超的氛围很浓，谁都不想掉队。”尚鹏说。技能矩阵等级提升、培训成效、工作任务完成情况与评优评先直接挂钩，有效引导员工主动学技能、强本领、优服务。
 
制度贴在墙上，更记在心里，每一处细节，都折射出基层班组一步步从规范走向精益的努力。下一步，该所将持续优化管理模式，深化技能矩阵创新应用，全力打造政治过硬、技能精湛、作风优良的基层供电班组，为保障区域电网安全运行、提升供电服务品质贡献更大力量。（通讯员 马倩）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁