3月16日，陕西省消费者权益保护工作联席会议办公室发布2025年度消费者权益保护典型案例，涉及食品、药品、物业、快递、旅游等多个民生领域。
 

销售假药、假货被查处，乱收费被罚
 
案例显示，2025年，陕西某动物药业有限公司因线上无处方销售兽用处方药、销售无批准文号假兽药被查处；周至县某百货超市因销售变质大肉被罚款；咸阳市某小区物业因超政府定价收取生活垃圾处理费被没收违法所得并处罚款。
 
此外，延安市某大药房因购进并待售假药，被吊销《药品经营许可证》，相关责任人被终身禁业。
 
另有杨某、牛某、薛某订购“高仿洗衣液”加价对外销售，法院判处三人有期徒刑并处罚金，依法没收违法所得，销毁扣押在案伪劣产品。
 
网购“扫地机”不扫地，法院判三倍赔偿
 
在网购领域，甲某在某公司网购扫地机器人，收货后发现产品无法实现部分宣传功能。法院审理后认定某公司构成欺诈，判决其承担三倍惩罚性赔偿责任。这起案例警示销售者要严格履行如实告知义务，监管部门应严厉惩治消费欺诈行为。
 
组织非法穿越秦岭，消保委提起公益诉讼
 
在旅游服务领域，穆某与某旅行服务有限公司非法组织375人进入秦岭核心保护区开展穿越登山活动，违规收费4万余元。省消保委就此提起消费民事公益诉讼，法院判决两被告立即停止相关服务、删除信息并在省级媒体公开赔礼道歉。此案系陕西省消保委首例消费民事公益诉讼，严厉打击了非法穿越秦岭行为。
 
拒收现金、快递乱投、出口侵权电子配件，这些行为也被罚
 
此外，某超市收银员因拒收现金被普法教育；渭南市某物流公司因未经收件人同意擅自将快件投递至智能快递柜被罚款；深圳市某贸易公司因出口涉嫌侵犯华为、苹果等商标权的电子配件，被西安车站海关依法扣留侵权货物，并将案件移送公安机关处置。（记者 张黎江）
 

编辑/谷雨霏