焦婉莉是土生土长的耀州人，也是铜川医药健康领域的诚信带头人。从白衣天使到铜川新益医药有限公司董事长，二十余年来，她始终坚守医者仁心，恪守诚信底线，用恒心立业、用诚心做药、用善心为民、用爱心担当，先后荣获铜川市巾帼建功先进个人、铜川市慈善志愿服务先进个人、铜川市最美清廉家庭等荣誉称号。
 

诚信立业守初心 严把药械质量关

1997年从卫校毕业后，她先后在西安等地医院从事护理工作，利用业余时间不断给自己“充电”，在最短时间内系统掌握了药学专业知识，为日后投身医药行业打下了坚实基础。

2011年，焦婉莉毅然返乡创业，在铜川新区创办第一家新益药店。从开业之初，她就立下铁律：绝不售假、绝不抬价、绝不以次充好，始终坚守“仁心创造健康”的初心使命。

“小小药片关系到群众的身心健康，经营医药一定要守牢人们健康的最后一道防线”。这是她常挂在嘴边的话，更是一以贯之的行动准则。工作中，她严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》，从采购、验收、储存到销售，全流程建章立制、规范管理，确保药品、药械来源可查、去向可追、质量可控，切实筑牢安全用药防线。作为企业带头人，她亲自抓质量、管细节，大到药品采购渠道，小到门店温湿度管控，每一个环节都细致严谨、亲力亲为。
 
2016年，一批来自江西药厂的药品外包装出现细微磨损。焦婉莉发现后，第一时间联系厂家要求退货。尽管厂家反复核验，确认药品质量并无问题，并劝说无需退换，但她始终放心不下。在她看来，百姓用药安全容不得半点马虎，即便只有万分之一的风险，也绝不能让群众来承担。她心里清楚，这批药品自行退货将产生高额运费，对刚起步不久的药店而言是一笔不小的损失。即便如此，她毅然决定，将这批外包装存在瑕疵的药品全数退回。这件事深深打动了身边的员工，也被周边群众看在眼里、记在心上。正是这一件件小事，让新益医药“诚信为本、质量为先”的口碑，悄悄在铜川百姓心里扎下了根。

焦婉莉始终视药械质量如同生命、重如泰山，严格执行国家价格政策与经营规范，对退热、止咳、抗病毒、抗生素等重点药品持续从严管控。在企业内部构建起“规范—培训—质控—提升—安全”的全流程管理闭环，推动企业不断向专业化、规范化、系统化方向迈进。如今，公司经营品种近2800种，年销售额稳定在2300余万元，成为铜川药品连锁行业的诚信标杆。
 

践诺守信担使命 真情服务暖民心

焦婉莉始终坚持以人为本、诚信经营。在面对激烈的市场竞争下，她坚守行业底线，拒绝虚假宣传和价格套路，坚持明码标价、公平公正。企业向群众承诺的免费检测、用药指导、售后回访等服务事项，她逐项落实、逐一兑现，以实际行动践行质量承诺、专业承诺、服务承诺、价值承诺，将诚信理念融入经营管理的每一个细节。

2020年在疫情防控最紧张时期，退烧药、防疫物资一度紧缺，不少药店出现涨价、囤货的情况。焦婉莉第一时间组建“爱心药品互助群”，向社会公开郑重承诺：保供应、不涨价、送急需。她放弃休息，多方奔走筹措货源，全力保障防疫物资和常用药品供应；还将店内仅有的1600粒布洛芬胶囊、3600袋布洛芬颗粒拆零，免费发放给发烧急需用药的群众。那段时间，她的门店成为百姓心中的“安心站”，不少市民前来排队领药、采购物资，相关事迹被省、市电视台等多家媒体报道，赢得了广大市民一致赞誉。
 
让她记忆最深的是2024年深冬的一个傍晚。当时寒风凛冽、大雪纷飞，一位患者家属急匆匆赶到药店，焦急哭诉家人急需一款特殊急救药品，可店内早已售空，新货尚未送达。看着家属无助又急切的神情，焦婉莉二话不说，当即放下手头工作，四处联系寻找药源。在得知泾阳县一家药店有库存后，她立刻决定连夜驱车取药。员工纷纷劝她：“雪夜路滑，晚上开车太危险，等天亮再去吧。”焦婉莉坚定地说：“这是救急药，更是救命药，一刻也不能等。”途中，路面结冰湿滑，车辆多次打滑，她始终心系患者安危，一路谨慎驾驶，终于在深夜将救命药及时送到患者家中。家属紧紧握着她冻得通红的双手，感动得泣不成声。焦婉莉却笑着安慰：“只要能救命，再远再难，都值得。”
 

心怀大爱践初心 情系公益暖万家

企业发展壮大后，焦婉莉始终不忘回馈社会，主动扛起社会责任，以公益之心践行初心使命。2018年，她加入铜川市搭把手慈善志愿服务队，与慈善事业结下不解之缘。为宜君县孤寡老人送温暖；为耀州区柳林村留守儿童捐赠学习用品与助学金。自此，她的慈善脚步从未停歇：向铜川市一中教师、市康复医院捐赠价值6.1万元药品；向市慈善暨扶贫协会捐赠价值3.8万元疫情防护物资；为道德模范、身边好人、劳动模范赠送价值2.8万元的家庭急救药箱及药品，累计为困难群众减免医药费3.9万元，用“不缺席”的善举诠释着新时代企业家的社会责任与使命担当。
 
2022年，焦婉莉加入“太阳花”孤困儿童手牵手服务团，结对帮扶耀州区寺沟中学一名家庭困境学生。孩子自幼与年迈的爷爷相依为命，生活清贫、性格内向。焦婉莉看在眼里、疼在心里，将祖孙二人当作亲人般悉心照料。她不仅定期送去衣物、食品、生活用品和助学金，还坚持上门陪伴，帮老人打扫卫生、为孩子辅导功课、开展心理疏导。第一个中秋佳节，她特意备好食材，上门包饺子、做家常菜，陪祖孙俩共度团圆时光，让冷清的小家充满温情暖意。寒来暑往，这份从未间断的关爱，如一束光照亮了孩子的成长路，让原本内向自卑的孩子渐渐变得开朗自信，并于2025年以优异成绩考入王益中学。
 
岁月流转，初心如磐。焦婉莉一桩桩暖心事，一年年默默坚守，不仅彰显了她诚信为本的做人底色，更生动诠释了医者仁心、慈善惠民的初心与担当。

谈及未来，焦婉莉眼神坚定：“我将继续秉持诚实守信的经营理念，牢牢守住药品质量关，在推动企业提质增效、做大做强的同时，持续深耕公益事业、践行社会责任，以初心担使命、以诚信筑担当、以善心献大爱、以言行暖民心，全力以赴为铜川医药健康事业高质量发展添砖加瓦。”
 

编辑/席静