春节临近，年味渐浓。陕西移动西安分公司各大营业厅内，一场传统年俗与智慧科技的暖心碰撞正精彩上演：智能机器人送科技趣味，手写春联融传统年韵，反诈小课堂筑平安屏障。一系列贴心服务让专注办理业务的移动营业厅升级为集科技体验、文化传承与安全守护于一体的“新春驿站”，为客户送上别样的节日温暖。

智能“灵娃”迎宾 科技添趣新春

“我叫灵娃，是机器人哦！很高兴认识你！”在西安移动高新路营业厅入口处，身着红色喜庆毛衣的机器人“灵娃”正挥着手臂，用清脆悦耳的声音主动迎接每一位客户。这个刚“上岗”的特殊营业员，凭借灵动的互动表现迅速成为营业厅的“人气王”。
 
它不仅能与客户握手聊天，精准解答话费查询、套餐办理、业务流程等咨询，还能熟练引导客户前往自助服务区，遇到小朋友时，更会跟着音乐跳起欢快的舞蹈，引得大家纷纷驻足拍照打卡。“太有趣了！机器人向导又萌又专业，孩子特意拉着我来体验。”客户张女士笑着说道。

营业厅工作人员介绍：“‘灵娃’不仅是提升服务效率的得力助手，也是传递节日喜悦的开心果。”当传统春节邂逅前沿科技，机器人“灵娃”成为西安移动数智化服务的生动名片，让新春服务在高效便捷之外，更添一份新奇与暖意。

墨香春联寄愿 年俗浸润人心

与高新路营业厅的科技感相映成趣，韦曲广场营业厅内墨香袅袅，“翰墨迎春·‘移’启新程”主题活动正热闹开展。营业厅里支起了长条书桌，旁侧晾杆上整齐悬挂着一排排墨迹未干的春联，客户们欢声笑语，满室洋溢着喜庆的新春气息。
 
书法老师被客户团团围住，案台上笔墨纸砚一应俱全。老师凝神挥毫，笔锋流转间，一副副寓意吉祥的春联跃然纸上。“金马献瑞喜盈门，吉祥如意好运来”“银蛇收官福满院，马年吉祥岁月欢”，喜庆的联句饱含新春美好期许。客户们有序排队挑选心仪内容，有人用手机记录书写过程，不时为老师的精湛技艺点赞；孩子们围在一旁好奇观看，跟着比画运笔姿势，童趣十足。

“手写春联更有年味，墨香里藏着对新年的期盼，贴在家里格外有意义！”刚领到春联的李先生小心翼翼地提着联纸，笑容满面。一副副笔力遒劲的春联，既承载着市民的新春愿景，也让营业厅成为传承传统文化的温馨空间，让传统年俗在互动体验中焕发出新的活力。

反诈课堂护航 贴心服务暖心

新春佳节是阖家团圆的美好时刻，也是电信网络诈骗的高发期。西安移动将节日服务与安全守护紧密结合，在营业厅的年俗活动中嵌入“反诈小课堂”，用通俗易懂的讲解为市民筑牢安全防线。
 
“大家一定要提高警惕！陌生链接里的‘新春红包’不能点，购票、转账务必认准官方平台！”营业厅工作人员结合春节期间高发的虚假红包、购票陷阱、冒充亲友借钱等诈骗案例，详细拆解诈骗分子的作案手法，细致讲解防骗技巧，同时发放反诈宣传手册，提醒市民守护好“钱袋子”。

与此同时，营业厅内的业务答疑专区人气十足。厅经理一对一为市民答疑解惑，从5G套餐升级、宽带提速到移动爱家智慧家庭应用，逐一回应客户关切，帮助大家明晰通信服务新权益、解锁智慧生活新体验。活动尾声，参与活动的客户手持手写春联集体合影，红色春联映衬着一张张笑脸，定格下新春里最温暖的瞬间。

从智能机器人带来的科技新意，到手写春联承载的文化暖意，再到反诈课堂筑牢的安全防线，陕西移动西安分公司以多元服务发力，让营业厅成为兼具温度与实效的新春便民服务空间。未来，公司将持续深耕数智化服务升级，把民生需求融入服务细节，用更贴心、更优质的通信保障，陪伴客户度过一个平安喜乐、祥和圆满的新春佳节。
 

编辑/席静