1月26日，陕西省发展改革委通报2025年营商环境投诉举报处理情况：全年通过投诉举报平台、12345热线、陕企通等渠道共收到问题线索689件，全部完成转办，其中221件典型问题线索进行督办核实，通报破坏营商环境典型案例22起。


为规范投诉处理，陕西印发《陕西省营商环境投诉举报线索调查处理工作机制（试行）》，建立"受理—转办—调查—反馈—回访"闭环流程。上线全省营商环境投诉举报平台，依托12345热线开通专线，构建"平台+热线"服务网络。设置专人专岗处理企业群众诉求，并建立回访机制。（记者 张黎江）

编辑/李玲