11月21日，西安经开区社会事业服务局联合阳光馨园社区，共同开展了一场贴近民生的社保服务宣传活动，将政策讲解与便民服务送到了居民“家门口”。


此次活动以“智享社保服务 赋能产业发展”为主题，设置政策宣讲、业务办理、咨询答疑三大服务专区。活动现场，工作人员化身“政策宣传员”，向居民重点介绍2026年度城乡居民医保的缴费标准、缴费时限、报销比例调整等内容，详细解读养老保险“多缴多得、长缴多得”机制，以及待遇领取资格认证等热点政策。此外，针对“门诊报销范围”“异地就医备案流程”等高频问题，工作人员进行了专项说明，切实帮助居民扫除政策盲区。

咨询答疑区前人头攒动，工作人员对居民提出的“断保后如何补缴”“慢性病报销流程”“退休待遇核算”等个性化问题，逐一给予专业解答并记录相关需求。针对老年群体普遍存在的线上操作困难问题，业务办理区的“帮办员”提供了一对一贴心指导，手把手教大家如何使用手机办理电子医保凭证激活、社保缴费记录查询等常规业务，让老年群体也能轻松享受数字化服务带来的便利。

此次活动把“书面政策”变成了“口语化讲解”，把窗口服务延伸到了社区门口，既让居民懂了政策，也拉近了社区与居民的距离。经开区社会事业服务局负责人表示，将持续开展社保服务进万家系列活动，进一步提高居民对政策的知晓率、认知度和参与度，真正实现“让群众明明白白参保，实实在在受益”。
 

来源/西安经开区
编辑/李玲