日前，国网咸阳供电公司开展以“优质服务，温暖万家”为主题的“优质服务月”活动。此次活动通过优化服务流程、普及用电安全知识、加强设备检修等多方面举措，切实解决用户日常用电问题，提升用电体验。

在服务流程优化方面，该公司推行“互联网+供电服务”，用户可通过“网上国网”APP、微信小程序等线上平台，实时查询电费电量、办理电力业务、报修故障等，享受便捷的线上服务。同时，供电所简化业务流程，提供“一站式”服务，并针对老年用户开通绿色通道，提供上门服务，确保特殊群体能够便捷办理用电业务。

为提高居民用电安全意识，国网咸阳供电公司组织员工深入社区，开展用电安全知识宣传活动。工作人员向居民发放《安全用电手册》，并通过现场讲解、案例分析等方式，普及安全用电常识和应急处理方法，帮助居民掌握科学用电技能，有效预防用电事故的发生。为确保冬季用电高峰期的供电稳定，工作人员对辖区内的配电室及输电线路进行了全面检修和维护，及时发现并处理了多处潜在隐患，有效预防了电力故障的发生。同时，国网咸阳供电公司对老旧小区的用电情况进行了重点关注，确保其用电安全与稳定。

“优质服务月”活动的成功开展，不仅提升了供电服务质量，也为辖区居民的用电安全提供了有力保障，进一步增强了用户对供电服务的信任和满意度。未来，国网咸阳供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业理念，不断创新服务模式，发展绿色优质供电服务，为辖区居民提供更加高效、便捷、安全的用电体验。
 

来源/国网咸阳供电公司
编辑/李玲