随着冬季气温持续走低,供暖用电需求进入高峰期。11月3日，国网咸阳供电公司以“保民生、保供电、保温暖”为核心,将供电服务攻坚与冬季保暖保障深度结合,从“设备强基、服务下沉、应急备战”三个维度提前布局,用“电力温度”守护全县群众温暖度冬。

电网“穿冬衣”,筑牢供电“硬防线”。冬季低温、雨雪天气易导致线路覆冰、设备故障,国网咸阳供电公司提前启动电网“御寒”升级行动。组织运维人员对线路、变压器、开关设备开展“拉网式”排查,重点检修老旧小区、偏远村镇的供电线路,更换老化绝缘子、导线,为室外裸露设备包裹保温层、安装驱潮装置;针对供暖季用电负荷激增特点,进行负荷测试,通过增容改造、负荷转移等方式,“低电压”问题,确保电网设备在低温环境下稳定运行,从源头杜绝“因设备故障停暖”情况。 

温暖“送上门”,织密民生“服务网”。围绕群众冬季用电“急难愁盼”,该公司将服务窗口“前移”,让便民举措更贴民心。针对独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体,组织“共产党员服务队”开展“敲门行动”,上门检查家中取暖设备线路、更换老化插座,讲解安全用电知识;在乡镇供电所开设“冬季用电服务专窗”,简化居民报装、故障报修流程,推行“线上、线下”缴费引导,通过微信群、村广播推送电费查询、欠费提醒信息,避免群众因“忘缴费、不会缴”导致取暖中断;针对辖区内供暖企业,建立“一对一”专属服务机制,安排客户经理定期上门对接用电需求,优先保障供暖企业用电,确保热力生产稳定。

备足“防寒粮”,守住供电“安全关”。为应对冬季可能出现的寒潮、暴雪等极端天气,国网咸阳供电公司提前完善应急预案,组建应急抢修队伍,配备发电机、融冰工具、防寒物资;与气象部门建立“每日会商”机制,实时获取天气预警信息,提前做好线路巡检、负荷调整准备;在偏远山区设立“应急供电物资储备点”,缩短抢修响应时间,确保故障发生后“能快速到、能及时修”。同时,通过微信朋友圈等平台发布冬季应急抢修电话、避险用电提示,让群众在用电遇到问题时“找得到人、办得成事”,用快速响应筑牢冬季供电“应急防线”。

从电网设备的“提前体检”,到便民服务的“精准触达”,再到应急保障的“全面备战”,国网咸阳供电公司以供电服务攻坚行动为抓手,把“温暖过冬”的细节落到实处,用可靠供电守护千家万户的“冬日暖意”,让群众在寒冷冬季感受到“电力为民”的温度。
 

来源/国网咸阳供电公司
编辑/李玲