“再也不用一家家银行去问、去猜了！”西西新闻记者从中国人民银行陕西省分行获悉，自2025年11月7日起，陕西省已在全省所有县级以上地区全面开通“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。

一键查卡，破解“查找难”痛点​

长期以来，当亲人离世后，家属（通常是配偶、父母或子女）为了查清其名下是否还有分散在各家银行的存款，往往需要携带死亡证明、亲属关系证明等材料，前往一家又一家银行进行查询，不仅耗时耗力，且容易因信息不对称造成遗漏。

“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民服务，基于中国银联云闪付APP的“一键查卡”功能，允许符合条件的查询申请人，在通过银行线下身份与关系审核后，即可在线一次性获得已故亲属在所有支持银行的账户线索报告，清晰列出开户行信息。

“一站式”办理，只需跑一次银行​

整个查询流程清晰便捷，真正实现了“一站式”办理：

1.线上定位：查询人先用本人手机号注册银联云闪付APP，通过内置的“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，可快速定位到身边支持此项服务的银行网点。

2.线下审核：查询人携带本人有效身份证件、已故亲属死亡证明及亲属关系证明等材料，到选定的银行网点提交申请。银行工作人员审核通过后，将为查询人生成一个唯一的“授权码”。

3.线上查询：查询人回到家中，在云闪付APP上输入授权码，即可提交查询申请，并很快收到一份详细的账户线索报告。

目前，陕西省共有9家银行的120个网点支持受理该业务，覆盖全省所有地市、区县，方便群众就近办理。

兼顾效率与安全，守护公民隐私​

值得注意的是，出于对公民个人隐私的严格保护，查询报告仅提供已故人员银行卡的开户银行名称等线索，不包含账户余额、交易明细等敏感信息。查询人可依据这份“已故人员银行卡账户线索查询报告”，有针对性地到相应的开户银行，依法办理后续的余额查询、资金支取等手续。（记者 张黎江）
 

编辑/席静