告别“办事难”，拥抱“好服务”。在西安经开区，优化营商环境不是抽象的口号，而是化为指尖轻点的智慧预约、一日办结的迁移登记、主动上门的贴心指导。在这里，服务的“速度”与“温度”不断提升，每一份需求都能得到及时回应，每一次办事都充满便捷体验。

指尖预约“加速度”

“提前在微信公众号约好时间，到了就能办，再也不用在大厅耗着排队了，效率太高了！”在经开区政务大厅，刚办完业务的市民李女士对“指尖预约”服务赞不绝口。


为了提升服务效率，营造优质有序的办事环境，经开区行政审批局立足企业与群众的实际需求，依托“经开微政务”公众号，全面升级政务服务线上预约功能。

如今，区内企业和办事群众只需关注公众号，点击“预约取号”，就能自主选择办理事项和合适的时间段。在预约时段内前往政务大厅，即可直接办理业务，大幅减少了排队等待时间。这种“让数据多跑路，让群众少跑腿”的智慧政务模式，不仅让办事流程更便捷，更让群众的满意度与获得感节节攀升。

精简流程“优体验”

企业迁移登记曾让不少经营者头疼，因其涉及多个部门、多个窗口、多次申请，流程繁琐不说，耗时还长。而随着“企业迁移登记一件事”事项在经开区的落地实施，这样的烦恼已成为过去。


此前，经开区两家企业因转变经营发展策略需办理迁移登记事项。市场监管经开区分局得知企业诉求后，立即安排专人对接，通过陕西政务服务网“企业迁移一件事”模块，联合涉企经营相关部门开展并联审批。通过流程再造，将原本需要向拟迁入机关、迁出机关分别申请，涉及档案迁移、地址变更、税务、公积金、社保迁移等“多部门、多窗、多网、多次”的繁琐审批流程，优化为“一部门、一窗、一网、一次”的便捷办理模式。申请材料大幅削减，办事环节显著减少，办理时限从原来的20个工作日直接缩短至1个工作日，让企业切实感受到了“经开速度”。​

上门服务“零距离”

“多亏了工作人员的耐心指导，我才能在这么短的时间内处理好备案事项。”近日，经开区一商户负责人赵先生将一面写有“心系百姓办实事，柔性执法促和谐”的锦旗送到了经开城管执法队员的手中，感谢他们在其申请牌匾标识过程中提供的周到服务。

此前，执法队员在走访区内商户时发现，赵先生所经营的商铺在门头牌匾设置方面存在问题，沟通后得知，由于对申请流程、材料等环节存在疑惑，赵先生迟迟没有将手续办妥。
为帮助商户尽快备案，执法队员随即向赵先生详细讲解了设置规范、标准和相关规定，“手把手”指导其通过线上平台提交申请材料，让赵先生足不出户就完成了备案流程，实现了从“只需跑一趟”到“一步不用跑”的服务升级。

从指尖轻点的“智慧办”，到精简流程的“高效批”，再到主动登门的“零距离”服务，经开区用实实在在的行动，将优化营商环境的承诺转化为企业和群众看得见、摸得着的便利，用“温度”助推“速度”，不断推动区域经济高质量发展。
 

来源/西安经开区
编辑/李玲