7月22日，西安急救中心发布公告，正式启动“中心领导接待日”制度。从本月起，每月固定时间，患者、家属及中心员工均可预约与急救中心领导面对面交流，直接反映问题、提出建议。
 
每月固定接待 解决市民“急难愁盼”

根据公告，接待日面向广大患者群众、家属及中心全体员工开放。为方便不同群体参与，中心特别设置了电话和现场两种预约方式，市民可拨打029-86103263在工作日进行预约。接待地点设在未央区凤城四路111号，时间为工作日上午9:00-12:00和下午14:00-17:00。

“这个制度来得太及时了！”家住未央的张先生表示，3月份因交通事故要送伤者，虽然120及时赶到，但在付钱后报销票据上出现点问题，“现在可以直接向领导反映，相信问题能更快解决。”

制度设计人性化 确保接待实效

为确保接待效果，中心制定了详细的实施方案。来访者需携带身份证等有效证件，反映问题时要客观真实。考虑到领导公务安排，如遇特殊情况将安排其他领导代为接待，并提前3天公告调整信息。

温馨提示

有需求的市民可提前准备书面材料，如实反映问题。中心提醒，如遇重大节假日或突发事件，接待日可能顺延调整，请关注官方公告。（记者 张黎江）
 

编辑/席静