为民担当办实事 “靖税”青年在行动

在建团百年之际，国家税务总局靖边县税务局青年干部积极行动，以第一税务分局为主阵地，采取多种形式，为纳税人缴费人提供真诚细心的服务，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，体现靖边税务青年的担当，展现出税务青年们的良好精神风貌。

志愿服务走在先，吹响“青年文明号”

创立建立“靖心为你 服务有我”党员先锋驿站，党员干部做先锋当模范，主动亮身份，为群众提供税收政策讲解、办税辅导等服务；设立爱心驿站，准备常用医药品、共享充电宝、雨伞、在等待区配置遮阳伞、为有需求的群众提供茶水等，对老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供专人辅导、优先办理等服务；成立青年志愿服务队，青年干部主动下到疫情防控第一线，协助社区进行外来人口排查、疫情防控值班等，青年干部走进两会、企业进行税收政策宣传讲解，主动为纳税人缴费人讲解最新组合式税费支持政策，辅导纳税人办理相关退税业务。

便民服务不打烊，“延时服务”暖民心

为了更好满足纳税人缴费人错峰办税，解决广大纳税人缴费人工作时间“没空办”，休息时间“没处办”的问题，推行“午间不断档，节假日不打烊”，青年干部积极响应，在午休时间及节假日值班，全天在岗，为纳税人提供发票代开、发票领取、业务咨询等服务，同时青年干部对当日业务未办结仍在等待的群众，主动加班，提供延时服务，耐心地为纳税人缴费人办结每一项业务，保障纳税人缴费人急事急办、特事特办，让企业和群众少跑腿、好办事，只要办税大厅还有等待的群众，青年干部均会主动延长下班时间，直到办完最后一笔业务，送走最后一位纳税人，窗口工作人员才会下班，为纳税人提供了更暖心的服务。

办税不见面，多跑网路少跑马路

紧密结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断创新服务形式，提升办税效率，推出“电子税务局+微信服务群”微服务，依托网络为纳税人缴费人提供更加便利的服务。创建微信服务群，选派青年业务骨干充实线上服务团队，实现了办税不见面，时刻都在线。充分发挥导税团队的作用，青年业务骨干主动引导、辅导进入大厅的纳税人在手机APP、电子税务局和自助办税终端办理新办纳税人企业套餐、银税三方协议签订、代开发票、领取发票、企业注销等业务，大大提高了纳税人缴费人办税的便利性，极大缩短了纳税人办税的时间，降低了纳税人的办税成本。