国网榆林市科创新城供电公司：“三个实招”让班组管理“活”起来

近日，国网榆林科创新城供电公司中心供电所开展“5321”班组管理建设大讨论，系统梳理全年班组管理工作亮点与改进方向，进一步优化工作举措、凝聚工作合力。作为保障榆林科创新城电力供应的核心班组，该所17名员工凝心聚力、实干笃行，以精益管理激活班组“微细胞”。

近年来，随着科创新城建设步伐加快，科研机构与高新企业加速聚集，区域用电需求持续攀升，对基层供电班组的管理水平、服务效能和技能本领提出了更高要求。2025年，该所紧扣“夯基固本、提质增效”主线，深入实施“5321”班组建设工作法，通过绩效改革、指标管控、技能实训三大举措协同发力，夯实基层管理根基，锻造过硬基层队伍，全力为榆林科创新城发展提供可靠电力支撑。

“激”上下功夫 绩效改革破局赋能

科创新城供电公司中心供电所立足17人小班组实际，针对以往绩效管理中“干多干少一个样、干好干坏一个样”的痛点，充分发挥班组长在绩效分配中的主导作用，创新推行“专家带班组、班组出专家”的绩效管理模式，让绩效分配真正向实干者、攻坚者倾斜，切实打破“大锅饭”格局。

所长郑登旺依托“班组绩效看板”，全程深度参与一线员工考核评价，确保考核公平、公正、公开。该所摒弃“重惩罚、轻激励”的传统模式，将绩效管理的核心放在员工成长激励上，把考核结果作为员工能力提升、岗位优化的重要依据，而非单纯的奖惩手段。2025年8月考核中，多名员工因在台区线损治理、优质服务等工作中表现突出，绩效工资较基准水平上浮，更优者上浮超800元，用正向激励点燃全员工作热情。对少数履职不到位的员工，所长一对一谈心谈话，分析问题根源、制定改进计划，帮助其提升能力、补齐短板，让考核既有力度更有温度。

严格落实“日记录、周公示、月兑现”的透明化流程，把绩效管理从“写在纸上、挂在墙上”，真正变为“亮在屏上、落在钱上”，更落在员工成长上。所长带头履职、示范引领，不仅做好考核评分，更主动帮扶绩效暂时落后的员工，通过现场带教、经验分享等方式，助力其提升工作能力。2025年，供电所累计公示绩效明细12期，全员签字确认率达100%，未出现一起因考核引发的异议，绩效管理的公信力持续提升。

激励机制的落地见效，推动骨干人才队伍不断壮大。2025年，科创新城供电公司中心供电所1人获评公司级技术能手、1人获评市级供电服务之星、2人通过中级技能等级提升考核，员工月均收入差距达1100元，形成了人人“想干事、能干事、干成事”的良好氛围，为班组高质量发展注入了持久动力。

“精”上求实效 指标管控提速增效

聚焦核心指标提升，破解基层管理“粗放化”难题，科创新城供电公司中心供电所以“职责、指标、考核”三位一体职责清单为抓手，将指标管理从“笼统要求”变为“精准落地”，立足17名员工的岗位特点，推行“人人头上有指标、个个肩上有担子”的精细化管理模式，让每一项指标都有专人负责、每一个环节做到闭环管控。

该所通过大厅“指标看板”实时监控数据变动，每月定期召开绩效分析会，做到“一指标一分析、一问题一销号”，确保各项核心指标始终能控、在控、可控。在常态化指标监控的基础上，该所以重点指标攻坚检验管理成效，用实战破解工作难点。

2026年1月，该所部分台区线损率连续10天超标，线损达标率异常波动，成了制约工作效能的“堵点”，直接影响供电经济性与可靠性。

面对这一情况，供电所立即启动指标预警机制，由营配技术员姜文涛牵头，组织台区经理、综合柜员共6人成立专项攻关小组，依托营销管理系统、用电信息采集系统，对异常台区进行全方位“系统画像”，精准锁定10千伏146能源线阳光城璞悦小区2号台区为高损重点治理对象，采取“系统研判+现场排查”双线并进的方式开展攻坚，形成“后台数据分析、前台现场处置”的协同作战模式，确保问题精准定位、高效处置。

台区经理苏恒瑞连续5天深入现场，逐表逐户排查计量装置运行情况、线路隐患及用户用电异常，内勤人员刘凤凤同步在后台实时监测数据变化，及时反馈异常信息，为现场排查提供精准导航。通过前后台高效联动、协同发力，最终精准发现该台区3户商户存在私拉乱接窃电行为，且部分线路老化漏电，工作人员第一时间完成整改、督促商户补缴电费。经过集中治理，该台区线损率从12.3%下降至4.8%，成功实现高损台区“销号”，切实破解了线损治理难题。

以此次指标攻坚为契机，该所持续深化“指标到人、闭环管控”机制，联合科创新城供电公司运检部、营销部建立指标异常快速响应机制，优化指标预警、排查、整改全流程，进一步提升指标管控精细化水平。

2025年，该所组织台区线损治理、营配融合、优质服务等核心指标专题分析8场次，覆盖全员72人次，选树指标管控标兵3名，形成“指标有分解、过程有管控、结果有考核”的良性管理机制。得益于精细化的指标管理，该所全省综合排名从7月的708名跃升至8月的220名，实现跨越式提升，用实实在在的成效彰显了班组管理的“加速度”。

“练”上强根基 技能实训锻造硬功

绩效有激励、指标有考核，更要能力有支撑。针对员工学历层次不一、技能水平参差不齐的实际情况，科创新城供电公司中心供电所在“练”上求实效、在“学”上补短板，创新打造“现场实操带教、手指口述强化、考问互动巩固”的多元培训体系，让培训更贴合一线、更具实效，切实破解基层员工技能提升难题，为各项工作高效推进提供能力保障。

不同于传统枯燥的课堂讲授，该所始终立足实战、聚焦痛点，把“课堂”搬到作业一线，用实战案例教学、用现场操作练兵，让员工在实践中提升技能、积累经验。辖区内“小临散抢”作业点多面广、安全风险隐蔽，针对这一突出问题，供电所建立前置督导机制，通过班前会严格落实安全交底、签字确认流程，常态化开展计划准备与现场勘查“前置式”督查，坚决杜绝无计划作业、违规作业，既保障作业安全，也同步开展现场培训，实现“工作即培训、培训即实战”。

2025年9月，建晶玻璃厂突发停电，影响企业正常生产经营。接到报修后，供电所立即组织抢修队伍赶赴现场。抢修过程中，老员工薛红民结合此次抢修任务，通过“手指口述”现场教学，逐项讲解操作规范、安全注意事项，引导年轻员工规范操作，成功规避了带电作业误操作、线路误碰等安全隐患，实现了作业全过程闭环管理，既高效完成了抢修任务，保障了企业正常生产，也让员工在实战中提升了安全操作技能。

该所坚持“以考促学、以学促干”，每月定期开展技能考核，逐一剖析问题根源、交流实战心得、分享操作技巧，在全所营造了“比技能、练本领、强素质”的浓厚氛围。2025年以来，该所累计开展各类培训24期，覆盖全员、不留死角，员工安全履职能力、实操技能水平得到显著提升，有效筑牢了安全生产防线，为各项工作高效推进提供了坚实的技能支撑。

从绩效改革激活力，到指标分解提效能，再到技能实训强根基，科创新城供电公司中心供电所以“5321”班组建设工作法为抓手，将17名员工拧成一股绳、聚成一股劲，激活了班组“微细胞”，凝聚了发展“大合力”。目前，该所供电可靠性提升至99.98%、客户满意度达99.9%，2025年获评市级先进班组称号，在科创新城重点产业园区建设保电、迎峰度冬保电工作中表现突出。如今，该所以更扎实的管理、更过硬的本领、更优质的服务，夯实企业高质量发展的基层基础，为榆林科创新城“产城人文景”深度融合保驾护航。（通讯员 陈婷婷 赵文嘉）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁