榆林市府谷县：“一键呼叫系统”上线，打造分散供养特困人员救助县域样板

为切实破解分散供养特困人员在关爱服务、应急响应等领域的救助不到位问题，榆林市府谷县民政局以民生实事项目为核心抓手，精准聚焦痛点、靶向补齐短板，持续夯实分散供养特困人员民生保障根基。
 
今年，府谷县民政局投资83.2万元，着力构建分散供养特困人员“一键呼叫系统”服务，创新打造“云+端+服务”三位一体的智慧救助模式，推动救助服务从“被动响应”向“主动预警”转变。
 
在“云”层搭建，搭建含五大模块的智慧中枢：大数据监管识别高风险群体，健康管理跟踪慢性病，调度模块统筹三级救助力量，服务模块记录全程形成闭环，响应模块实现预警“秒接快派”，打通救助“最后一公里”。
 
在“端”层建设，为全县14个镇750多名分散供养特困人员配备4G智能手环，集GPS定位、SOS报警、健康监测（心率、血压等）、跌倒检测四大功能，全天候采集位置与健康数据，为救助提供数据支撑。
 
在“服务”层落地，建立县、镇、村（社区）三级协同机制。特困人员遇紧急情况（SOS报警、健康异常、跌倒等），系统即时推送预警，网格员15分钟内到场处置，联动医疗、养老机构跟进，真正实现“紧急情况一键呼、救助服务快速达”。
 
目前，“一键呼叫系统”服务已正式运行，收到呼叫救助信息26条，实际办结26条。该举措不仅有效扭转传统救助“应急响应慢、风险预警难”的被动局面，更通过实时数据监测与精准服务供给，有效降低独居特困老人意外死亡率及慢性病并发症发生率。同时，系统积累的动态数据还能为府谷县优化救助政策、调整服务资源配置提供科学依据，强化突发报警处置效率与物资精准配送能力，成功打造符合陕西智慧养老要求的县域样板，提供可复制推广的“府谷经验”。（通讯员 石耀霞）
 

西西新闻榆林
编辑/董明洁