床前“办证小哥”上线！周至公安上门服务，卧床老人告别“认证难”

“警察同志，我在网上看到你们可以为残疾人帮办代办身份证件，这是真的吗？”9月11日，西安市周至县四屯镇曙兴村村民杨先生向辖区四屯派出所打电话咨询，抱着试一试的态度，想为其长期卧床的母亲补办身份证。
 
“当然可以，这是近期推出的公安政务服务事项帮办代办五项清单之一，您可以告知我具体情况，我们安排人员上门办理。”周至县公安局四屯派出所值班民警在电话中说道。

经了解，杨先生的母亲现已82岁高龄，因卧病在床，行动不便，身份证丢失后相关医疗保障和福利补贴领取受到影响，给生活带来诸多不便。

了解到情况后，四屯派出所主动对接户政大队，确定上门办证具体时间和注意事项。
 
9月12日，户政大队民辅警和四屯派出所民辅警携带相关设备，来到杨先生家中，民警耐心细致地帮助其母亲整理仪容，现场为她填写申请表、采集照片。采集照片时，民辅警化身“专业服务员”，在老人身后铺平白色背景布，为老人整理衣领、梳理头发，帮助老人调整姿态、采集身份证信息，经过反复的调整、多次拍摄和采集，在最短时间内成功采集到了居民身份证要求的照片。

民辅警的贴心服务，让老人及家属十分感动，连连表示感谢：“没想到你们这么快就来了，真是解决了我们家的一大难题！”

民警“多跑腿”，群众“少跑路”，窗口“向前移”，服务“零距离”。未来，周至县公安局将持续深化“连心警务”，持续不断擦亮社区警务服务品牌，让帮办代办服务有“速度”更有“温度”！
 

来源/周至县公安局
编辑/席静