中国大地保险陕西分公司创新推出“秦务员”特色服务 诠释温情承诺

近日，中国大地保险陕西分公司以“拾光相伴·服务致远”为主题，正式启动520客户服务节。活动聚焦“生命安全”核心，创新融合红十字会应急救护技能体验与汽车防御性驾驶知识分享两大核心板块，邀请新老客户、红十字会专家及救援领域资深讲师共100余人参与。通过“理论+实操”“知识+互动”的沉浸式体验，为客户送上实用安全技能培训。发布会上大地保险陕西分公司总经理室党委委员唐一品做活动开场讲话并重磅发布陕西分公司本土化服务品牌——“秦务员”，以“秦风、秦味、秦情”的服务理念，深度契合三秦大地文化底蕴与客户需求，全力打造“陕西人的专属理赔管家”，推动客户服务体验与品牌竞争力双升级。


守护生命：从“黄金4分钟”到“安全驾驶细节”的全场景赋能

活动现场，陕西博爱红十字应急救护服务中心专家团队以“黄金救援4分钟”为切入点，通过理论讲解与沉浸式实操演练，为客户系统普及多项关键急救技能。参与实操并通过考核的客户将获颁“急救小达人”认证证书，在提升应急能力的同时，更增添参与成就感。


西安市畅安应急救援中心李桂萍主任则以8万+救援案例为经验背书，聚焦“风险预判与规避”主题，现场演示轮胎深度检查、刹车系统维护等车辆安全检查“硬核”技巧，并结合“安全车距判断”“夜间灯光规范使用”等高频驾驶场景开展有奖问答。


秦味服务：以“兵马俑式可靠”打造专属理赔管家

车钥匙一交，秦务员全程包。修好送上门，省心到您家。大地保险陕西分公司“秦务员”以“秦风、秦味、秦情”为理念，构建本地化服务体系。30分钟到达现场、24小时进度反馈、7天常规维修周期。以精细化管理和高时效性提升客户信任感，降低服务不确定性，形成核心竞争优势。以兵马俑般的可靠守护，成就“陕西人的专属理赔管家”品牌形象，助力客户满意度提升与市场竞争力突破。


服务致远：以“保险+”战略守护三秦大地安心生活

本次活动通过“安全知识+技能培训+情感联结”的创新形式，实现“客户技能提升”与“品牌形象升级”的双重目标。未来，大地保险陕西分公司将持续深化“保险+服务”战略，以“秦务员”为抓手，推出更多贴合客户需求的安全类、生活类服务，用专业与温度守护每一位客户的“安心生活”。
 

编辑/李玲