汉中市宁强县：创新“四个一”服务机制 打造异地退役军人管理服务新标杆

为深入学习贯彻落实习近平退役军人工作重要论述和“切实把广大退役军人的合法权益维护好，把他们的工作和生活保障好”的重要指示精神，更好地服务退役军人，汉中市宁强县退役军人事务局因地制宜探索异地退役军人服务管理新模式，以“四个一”服务措施，推动异地退役军人服务工作常态化、规范化、制度化。


健全一套服务规范体系，推进异地服务标准化

宁强县秉持“政府主导、部门协同、社会参与、属地管理”的原则，紧紧围绕退役军人的核心需求，出台《宁强县退役军人异地服务管理实施方案》，常态建立“异地服务联系、走访慰问帮扶、权益维护保障”三大机制，多渠道、多形式向退役军人传达相关政策并提供便捷的咨询服务，确保每一位退役军人无论身处何地，都能享受到“娘家人”的关怀与服务。同时，建立专属的就业创业平台，为异地退役军人提供就业岗位、职业培训、创业指导等服务。此外，针对退役军人的实际诉求，及时提供暖心服务，协助解决在工作和生活中遇到的困难，确保退役军人异地生活“诉求有回应、困难有帮扶、权益有保障”。

深化一地多方协作机制，实现区域资源联享化

为了实现资源共享、信息互通和经验互鉴，有效打破地域限制，促进退役军人服务管理工作的协同发展，避免退役军人因户口、婚姻等原因造成的政策断档，宁强县退役军人事务局主动作为、积极对接，打破地域壁垒，探索推出“陕甘川3省8县毗邻地区联管联享共建机制”，实现档案互转、优待互认、政策互通。《异地退役军人服务共建协议》签订以来，目前已完成甘肃、四川、深圳、江苏等地退役军人档案跨省转移10余次，异地办理优待证60人次，因婚姻、户口迁移落实伤残待遇、军龄补贴2人次。通过与周边县签订协议，简化异地办事流程，平均办理时长缩短60%，服务效率显著提升。未来计划将继续扩大“共建圈”，打造跨区域退役军人服务示范网络,共同努力解决退役军人在异地生活中遇到的各种问题。

打造一个综合服务阵地，构建崇军关怀立体化

依托川陕108国道枢纽优势，宁强县建成“黄坝驿退役军人驿站”，集“应急援助、政策咨询、红色教育”功能于一体，已成为退役军人的温馨港湾。驿站为过往军人提供免费的住宿、应急物资以及车辆维修服务信息等服务，自运行以来，已有1200余名现役、退役军人及家属享受优待服务，驿站也成为军人们交流经验、共享资源的平台。驿站不仅提供物质上的支持，还加强精神上的引领，站内10块宣传牌以党性教育与退役军人服务为主题，设立“小院课堂”“主题党日”等活动，已开展红色教育讲座10余场，真正实现“服务有温度、关怀有深度、赋能有效度”。

建立一项动态数据台账，确保精准服务长效化

宁强县时刻关注异地退役军人的生活状况，通过全面摸排在宁强的外地退役军人及在外就业的宁强籍退役军人信息，建立“县—镇—村”三级退役军人信息台账。动态更新服役经历、就业状况、困难需求等数据。通过动态更新和分析台账数据，能够及时发现并解决退役军人在异地生活中遇到的问题，确保服务管理工作始终处于高效运行状态。后期通过开展走访慰问活动，积极协调民政、医保、教育等部门，为困难退役军人提供生活救助、医疗救助、子女教育等帮扶措施。将退役军人的每件小事当成自己的大事来办，对退役军人的急难愁盼带着感情、带着温度、带着力度关心到他们的心坎上。

下一步，宁强县将在政策落实、权益维护、困难帮扶、双拥褒扬四个方面持续发力，助力“四个一”服务措施不断提升异地退役军人保障水平，让退役军人感受到党和政府的关爱与温暖，为推动宁强经济社会发展、维护社会稳定发挥积极作用。
 

编辑/董明洁