国网镇坪县供电公司：开展“党员身边无意见”活动 用心守护民生用电

为进一步规范供电服务管控，落实好全量诉求管控“二三四”举措，切实解决群众用电难题，提升供电服务质量，4月9日，国网镇坪县供电公司领导班子带队深入基层一线，针对特殊群体、电费催收困难用户、高压重要用户及青赔用户4类客户开展“党员身边无意见”大走访活动，面对面倾听用户诉求，实打实解决用电问题，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
 
聚焦民生需求 精准服务特殊群体

走访过程中，带队领导与辖区内五保户、留守老人等困难群体亲切交谈，详细了解他们的用电情况及生活困难，现场检查室内线路安全，并安排专人对接后续服务。针对电费缴纳困难的用户，工作人员耐心讲解帮扶政策，协助申请优惠措施，确保每一位用户都能用上“放心电、暖心电”。
 
破解电费难题 优化服务促和谐

针对习惯性欠费用户，该公司坚持“服务为先、沟通为桥”的原则，党员带头走访，摸清问题根源，主动宣导电价政策、缴费渠道及信用用电机制，引导用户树立诚信意识。同时，针对用户反映的个性化问题，制定“一户一策”解决方案，推动电费回收与用户满意度双提升。
 
护航重要用户 保障电力安全稳定

高压重要用户是地方经济发展的“电力引擎”。走访人员深入企业、医院、学校等重要场所，检查配电设施运行状况，征询供电可靠性、应急响应等方面的意见建议，并承诺提供24小时技术支撑，确保关键企业用电无忧。
 
化解青赔矛盾 共建绿色用电环境

针对电网建设中的青苗赔偿（青赔）用户，该公司党员现场走访并沟通，当场复核补偿标准，倾听农户诉求，协调解决历史遗留问题，推动电网建设与群众利益和谐共赢，为乡村振兴注入“电动力”。
 
截至目前，“党员身边无意见”大走访累计收集用户意见建议32条，现场解决用电问题13项，其余问题均已建立台账并限期整改。
 
国网镇坪县供电公司将以此次活动为起点，常态化开展“党员身边无意见”活动，架好党群“连心桥”，当好百姓“电保姆”，把“问题清单”转化为“成效清单”，确保群众用电诉求“件件有回音、事事有着落”，为县域经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（通讯员 李晓）
 

来源/国网镇坪县供电公司
编辑/席静