大雪至 岁寒心不寒 | 陕西移动西安分公司暖冬服务温情上线

大雪节气，寒意袭人，气温骤降，但陕西移动西安分公司的服务却如冬日暖阳，为寒冬增添暖意。在这寒冷的时节，西安移动的工作人员始终奋战在一线，用他们的热情和专业为用户提供贴心、暖心、舒心的服务。

贴心举措 关怀细致入微

一杯热水，蕴含关怀。西安移动营业厅以实际行动诠释了“心级服务”的理念，为等待办理业务的用户主动送上热水，让每一位踏入营业厅的用户都能感受到丝丝暖意，为这个冬天增添了一份温馨。

“本来还等得有些着急，这杯热水让人心里一下子暖了起来。” 一位正在等待的用户接过热水，感动地说。在寒冷的冬日里，一杯热气腾腾的水，不仅仅是物质上的满足，更是精神上的慰藉。
 
不止送热水这一贴心之举，西安移动于细节之处更是充分展现了对用户的关怀。比如，在等候区域新增了舒适的座椅，并且合理调整了室内温度，让用户在寒冬中仍能拥有惬意的感受。

西安移动以细微的举措温暖了无数用户的心田。这些看似微不足道的举动，却蕴含着企业深深的关怀与责任。

迅速抢修 诉求即刻响应

近日，半坡艺术区周边用户反馈手机信号不稳定，西安移动灞桥分公司接到消息后迅速行动。

西安移动网络支撑中心协同代维人员立即赶赴现场。经排查，为252号楼顶基站微波故障，导致周边信号不稳定。故障点位确定后，维护人员立即佩戴好登高装备和维护工具，爬上高12米的桅杆进行抢修。
 
在寒风中，维护人员凭借专业的技能和坚定的信念，经过1个小时的紧张抢修，成功修复了故障，半坡艺术区周边通信恢复正常。

此次抢修行动不仅体现了西安移动对用户需求的快速响应和高效解决能力，更彰显了其不畏严寒、为用户排忧解难的服务精神。

细致巡检 确保通信无忧

大雪节气已至，冬意愈发浓烈，寒冷的天气给通信网络带来了严峻考验。在这寒冷的季节里，西安移动的网络保障团队依然奋战一线，奔赴在城市的各个角落，为广大用户守护着通讯信息的“生命线”。

为应对严寒天气对通讯网络的影响，西安移动网络保障团队加大了对基站的维护力度，对辖区内的基站展开全面巡检。网络保障团队冒着凛冽寒风，仔细检查每一个基站，从设备状态到信号覆盖，不放过任何细微隐患，确保基站在恶劣天气下稳定运行，让用户无论身处何地都能享受到高质量的移动通信服务。

无论是繁华都市还是偏远乡村，西安移动网络保障团队始终如一，用专业和热情诠释着责任与担当，成为冬日里温暖人心的通讯“守护者”。
 
岁末寒冬，气温渐低，但西安移动人的服务热情丝毫未减，岁寒而情暖，西安移动的工作人员始终坚守服务一线，用行动践行对广大用户的承诺，用户满意是西安移动人矢志不渝的追求。

编辑/席静