国网武功县供电公司：活用“三件宝”贴心服务暖人心

“大娘，我们把‘电小二给您带过来了，电已经充满了，您把供氧机电源插在这里，就可以正常使用了，有任何问题随时给我打电话，我们过来处理。”日前，国网武功县供电公司苏坊供电所共产党员服务队小分队主动上门，为孤寡老人、特殊用户提供移动电源服务，确保即将开展的“零点作业”对用户影响降到最低。

这是国网武功县供电公司开展学习推广席绪良“三件宝”工作法以来的一个缩影。推广学习活动开展以来，该公司聚焦优质服务、供电可靠性、配网管理等方面，扎实开展新装智能电表宣传、零点作业、电力线路通道治理等工作，切实搭建起客户“连心桥”。

11月22日凌晨1时10分，4支队伍集结完毕。工作负责人在“班前会”上,认真交代作业任务，危险点和安全措施。“本次作业的危险点所有人都清楚了吗？夜间施工光线差。停电后全靠照明设备，大家一定要密切配合，注意安全。现在准备开始施工。”随着现场负责人一声令下，一场“零点作业”大战在浓浓夜色中悄然打响。经过9个小时的连夜奋战，我们成功更换了8台开关，新增配变4台，从而极大地保障了供电的稳定性和可靠性。

为确保县域群众温暖度冬，该公司共产党员服务队全面开展供暖前的线路设备巡视工作，针对中低压线路、杆塔、开关、隔离刀闸、电缆头、避雷器等关键设备进行详细检查。服务队队员巧用“三件宝”，改进工作方法，向群众宣讲树木过高对电力线路的危害，站在群众角度与群众贴心交流，获得群众认可，此项工作开展以来共计消除树障1800处，为“迎峰度冬”打好坚实基础。

同时为了确保煤改电重点台区及用户的安全可靠运行，“红马甲”还对设备节点进行了测温，以便及时发现并处理潜在的隐患。详细记录巡视中发现的问题，并及时上报并按计划进行消除。截至目前，共开展150人次的线路设备巡视工作，处理了6处隐患缺陷，有效提升了线路运行的可靠性。

在每周五的席绪良“三件宝”工作法推广学习交流会上，国网武功县供电公司各共产党员服务队小分队积极分享“三件宝”应用推广情况。武功公司城区中心供电所在杜宣峰的带领下，加强优质服务，争创“双满意”，积极开展微服务群建设，建立微服务群194个，通过线上互动及时解决客户各项用电诉求，提高客户满意度。

接下来，国网武功县供电公司将继续推广席绪良“三件宝”工作法，会用、巧用、活用“三件宝”，始终将“人民至上”理念贯穿工作全过程，深度挖掘武功公司的“席绪良”，用贴心服务温暖群众，拉近与用户距离，做好群众身边的“电力守护者”。（通讯员 费鸿燕）   

来源/国网咸阳供电公司
编辑/李玲