农业银行靖边统万路支行：助老敬老显真情 上门服务解烦忧

近年来，随着国家人口老龄化现象的出现，银行咨询和办理业务的老年客户也明显增加。为了适应这一现状，农业银行靖边统万路支行不断优化服务流程，为老年客户提供优先服务，简化业务流程，增加了为行动不便的客户提供上门服务及授权代理服务，来方便老年客户。


近日，农业银行靖边统万路支行接到一位老年客户家属致电，称客户韩先生前段时间在医院就诊后，发现医院要退还一部分医疗费用，需要一张本人的银行卡。韩先生腿脚不便，不能到网点办理业务，老人和家属都特别着急。为此，韩先生家属特致电咨询有没有解决办法。


该行工作人员了解情况后，立即准备好上门服务的设备，由两名客户经理携带设备来到客户家中，为韩先生办理了银行卡，有了这张银行卡，医院就能很快将款项退还给韩先生了。业务办理完后，老人和家属都表示特别感谢农业银行的上门服务，为此，客户及家属还特地写来信件致谢。下一步，农业银行靖边统万路支行将继续秉持着有温度的服务理念，持续为客户提供暖心便捷的金融服务，践行浓情暖心的社会责任。


来源：农行榆林支行
编辑：李玲