工商银行榆林定边新区支行精准识破电信诈骗 守护百姓“钱袋子”

近日，工商银行榆林定边新区支行成功拦截一起疑似电信诈骗案件，为客户挽回经济损失3万余元，用实际行动守护住了群众的“钱袋子”。
 
当日下午，一客户急匆匆地来到工商银行榆林定边新区支行营业大厅，意图调整电子银行额度。此时，客户正在与一位外地男子进行语音通话，对方要求客户将电子银行限额提升至5万元。榆林定边新区支行客户经理与网点主任注意到这一异常情况，随即主动介入询问。客户表示，由于生活费用紧张，急需资金周转，在网上接触到一个贷款机会，主动添加了其“客服”的微信，随即便向客户发来一条软件下载链接，在所谓的“客服”指导下，客户已经下载了名为“工银融e贷”的APP，并按照指示进行了贷款操作。但在准备提现时，却被告知因个人信息填写错误导致账户被冻结，要求发送银行卡号及身份证的照片，并调整电子银行限额以解冻账户。在此过程中对方甚至开始威胁客户，表示该笔贷款已经放出，如果不完成后续操作，会影响个人征信，客户非常担心，便立即来到银行办理。
 
凭借丰富的经验和对电信诈骗手法的深刻认识，该行客户经理及网点主任迅速判断这是一起诈骗行为，立即采取行动，帮助客户删除了可疑APP，修改银行卡密码并换卡，并详细解释了骗子的诈骗手段。同时，还提醒客户在寻求贷款时应选择正规金融机构，切勿轻信网络上的贷款广告。在工行工作人员的耐心劝说下，客户意识到了潜在的风险，及时停止了相关操作，从而避免了可能的损失。
 
反诈宣传和反诈意识，已经深入工行榆林定边支行每位员工内心。此次成功拦截电信诈骗，充分体现了该行员工的工作责任心和风险防范意识，该行将持续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的“钱袋子”。（通讯员 王婷婷）
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁