国网咸阳供电公司： “村网共建”助力乡村振兴

“通过‘网上国网APP’，以后就可以直接预存电费，查询电费电量了。这张卡片上有我们的服务热线，在用电上有什么问题，可以随时拨打电话。”日前，国网咸阳供电公司庄头供电所工作人员对庄头镇五四村党支部书记说道。

为助力乡村振兴战略实施，进一步延伸拓展供电服务渠道，提升乡村供电服务水平。该公司积极推进“村网共建”工作，以“电力需求不用跑，便捷服务送上门”为服务宗旨，因地制宜与村镇共建村级电力便民服务点，签订“村网共建”协议，安排电力网格员8小时驻点，24小时在线服务，打造乡村供电服务新模式，构建网上办、就近办、上门办、帮你办的“村网共建”电力便民服务体系，助力乡村振兴。

该公司通过村网共建工程，坚持基层布点，落实网格内供电服务保障，以“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。线上建立高效乡村电力服务网络，利用网格群为村民提供用电报装、电费缴纳、业务咨询、停电通知等便民服务，指导用户使用“网上国网”APP，协同开展电网规划、保电服务、隐患消缺治理、用电安全检查、节电宣传等工作。线下鼓励客户拨打便民服务热线和台区经理电话，及时收集客户意见，开展农村特殊群体人员增值服务，进一步增强人民群众用电获得感、幸福感和满意度。

该公司始终树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，依托14支国家电网陕西电力张思德共产党员服务小队建立常态联系网络和联动合作机制，划分“责任田”，将“队、站、点”三级服务网覆盖至末梢，实行电力跟踪负责制，形成“党建引领、党员带头、群众参与”的工作模式，健全联合网格化办公，在“村网共建”驻村服务点，设立共产党员服务小分队便民服务工作台，派遣供电所台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力联络员，形成“网格员+联络员”“一对一”融合互补的工作模式。台区经理和村部联络员统一发送电力服务、停电、抢修等相关信息，开展电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、用电安全等宣传，加强协调联动服务。

截至目前，国网咸阳供电公司已与11个村委会签订“村网共建”合作协议。下一步，该公司将持续聚焦农村经济社会发展新形势和客户用电新需求，进一步总结经验、完善机制、细化措施、健全配套设施，增强便民服务的精准度和质效性，为乡村振兴和村民用电提供便捷高效的优质服务，做实做细“村网共建”特色服务。（通讯员：张洁）

来源：国网咸阳供电公司
编辑：李玲