西安站前公安五一期间暖心服务群众纪实

为倾力护航广大旅客和群众出行平安，确保人民群众度过一个欢快的五一假期，西安站前公安分局坚持以市局党委“35553”工作思路为指导，启动高等级勤务模式，全警动员、全员上岗，日均出动警力500余人次，布警于辖区12个警格，突出显性用警，“铁拳突击队”定点驻守、武装巡逻，“两岗五队”（党员先锋岗、功模示范岗、小案快破队、暖心服务队、保畅应急队、社区宣教队、青年突击队）暖心服务过往旅客与群众，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。节日期间，火车站地区社会安全稳定，交通井然有序，未发生重大案事件，牢牢守住了“六个不发生”底线。

热心救助一名骑行受伤旅客
 

5月1日下午，正在火车站北广场巡逻的“暖心服务队”民警发现一辆救护车停在大明宫遗址公园东南角出口。于是民警立即上前询问情况，经了解，有一名游客在大明宫骑行时不小心摔倒受伤，家属拨打了救护车电话。得知情况后，民警主动帮助医护人员将病人送上担架，但由于景区有围栏遮挡，担架车无法通行，民警们便将围栏旁边的石墩子挪至一边，最终顺利将受伤群众推出来送上救护车。家属和医护人员对民警们的热情帮助表示感谢。

1小时，寻回两名走失儿童
 

5月2日晚20时许，西广场派出所“功模示范岗”民警接到群众紧急求助，称自己两个未成年孩子走失。接到求助后，民警立即询问体貌特征并调取周边视频监控，发现两名儿童在火车站广场上有行动轨迹。经过地毯式寻找，当晚21时许，最终在火车站天桥将两名孩子找到并交由家属带走，家属对民警工作表示衷心感谢。

暖心充当“眼睛”做群众的“引路人”
 

5月2日，分局巡特警大队“暖心服务队”民警在火车站北广场执勤巡逻时发现一名左右踱步、神色焦急的群众，巡逻民警第一时间上前表明身份并询问情况。原来该群众因双目失明，不小心乘错车来到了西安站，现在也不知道如何前往南门。得知情况后，巡逻民警一边安慰一边搀扶护送该群众搭乘前往南门的公交车，并反复叮嘱司机要多留心，务必及时提醒群众到南门下车。巡逻民警这一暖心举动获得了群众、司机及全车乘客的一致好评。

外籍游客点赞古城警察
 

5月2日，分局火车站南广场暖心警务会客厅接到两位特殊游客求助——来自匈牙利的外国老人向民警表达了自己想去兵马俑的意愿，因他们不通晓中文，值班民警便想办法通过翻译软件与外国友人进行交流。经了解，他们已经预订了兵马俑门票，但却不知道在哪里乘车。考虑到两位外籍游客年纪较大，且表示自己不愿意坐出租车又语言不通，魏鹏所长便主动将两位外国游客送至地铁口乘坐地铁。期间，贴心告知两位外籍友人如何换乘地铁到达兵马俑，并帮助其购买车票送至地铁上。

为民撑起“平安服务伞”

5月3日，天空突然下起了小雨，一名60多岁的老年人淋着雨，独自拉着小推车、扛着一个硕大捆绑起来的行李在火车站南广场上艰难前行。见到这一幕，正在广场上巡逻的巡特警大队“暖心服务队”民警主动上前，一面将自己的雨衣脱下为群众穿上，一面从群众手中接过小推车和行李，一路护送群众搭乘公交车。离别时，群众欲将雨衣归还，民警亲切的说到：“雨衣就送给您啦，到了地方下车后还能用到！”背包虽重，扛起的是责任与担当；雨衣虽轻，守护的是初心与使命。

在丝绸之路的起点寻回“逃跑”的骆驼
 

5月3日凌晨，分局交警大队“应急保畅队”民警接到群众报警，称环城北路东段有一只骆驼在路上奔跑，影响了交通。得知情况后，民警第一时间赶到现场，成功将骆驼转移至安全区域，及时消除交通安全隐患。

来源：西安站前公安
编辑：赵莉