工商银行榆林广济支行积极开展消保宣教工作

在 3·15国际消费者权益日来临之前，工商银行榆林广济支行积极响应市分行《关于开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动的通知》的工作要求，切实履行金融行业职责，树立“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的理念，全面推进“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，向公众普及金融知识，取得了显著的成效。
 
关注重点客群，用心做好服务。当前，数字化、信息化、智能化是发展方向，面对纷繁复杂的网络环境，老年人群体因“看不清”“不会用”“识不清”等原因无法享受智能化服务带来的便利的同时，反而因吸引眼球、虚假夸张的广告内容被诱骗参与非法金融活动。广济支行始终坚持“以客户为中心”，不断优化网点硬件设施的同时，提供专人服务，加大涉老领域金融知识的普及力度，积极推广金融服务适老化，牢固守牢金融保障的第一道防线。
 
贯彻落实相关政策，发挥金融服务作用。支行加强消保教育宣传活动与回馈单位客户有机融合，联合某代发及公务卡单位开展“弘扬法治精神  你我一路同行”主题观影活动，提升客户增值服务体验的同时，特别选取了信用卡、融e借、“爱购三秦五六七”以及“开薪日”等产品及热门活动作为宣传重点，并将上述产品要素及权益内容制作成视频，同时印制产品宣传折页并配备专业的客户经理为客户提供线上答疑解惑，实现了一对多的服务模式，大大提升了客户服务效率。
 
本次 3·15金融知识宣传活动广泛宣传、针对性强，不仅提高了特殊客群的金融素养，增强了与重点客户群体的粘性，提升了公众的权益保护意识。下一步，工行榆林广济支行将持续落实“以客户为中心”的发展思想，扎根群众、服务居民，多方位、全覆盖开展金融知识普及工作，优化金融生态环境，维护健康稳定的金融秩序。（通讯员：王红）
 
编辑：董明洁