工商银行榆林大柳塔支行营业室： 社保业务“上门办” 贴心服务送到家

近日，天气寒冷，一位客户来到工商银行榆林大柳塔支行咨询社保卡启用业务，该客户称有补助金在社保卡内无法支取，需要激活社保卡方可使用，但因其父亲高龄，行动不便，询问工作人员是否可以代理激活社保卡。根据业务规定，激活社会保障卡需客户本人亲自办理。针对这一情况，该行值班人员立即与网点负责人沟通后决定特事特办，为客户提供上门服务。
 
当日下午，网点负责人安排工作人员上门核实客户具体情况，确认持卡人有意识的情况下，为其办理卡片激活。业务办理完成后，该客户感慨道：“家里老人行动不方便，上门服务帮了我们大忙，服务可真到位。”
 
上门办理社保卡激活的服务，对于许多行动不便的老年人来说，无疑是一份巨大的便利。这种服务不仅解决了老年人办理业务的难题，也传递了社会的温暖和关怀。
 
据了解，工行榆林大柳塔支行营业室全体员工一直坚守“客户为尊 服务如意”的服务理念，切实落实特殊客户在特殊场景下的服务工作，真正做到“想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需”。（通讯员 邵治栩）
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁