靖边县税务局第一税务分局：青春逐梦“税务蓝” 奋力吹响“先锋号”

青年兴则国家兴，青年强则国家强。国家税务总局靖边县税务局第一税务分局（办税服务厅）自2018年国税地税征管体制改革成立以来，坚持关心青年、依靠青年、培养青年的工作理念，秉持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”服务理念，引导青年干部职工立足办税窗口“小岗位”，服务靖边地方经济高质量发展。先后获得陕西省巾帼文明岗、第19届陕西五四青年奖章集体（提名）、榆林市青年文明号、榆林市青年文明号示范服务岗、榆林市三八红旗集体、榆林市税务系统巾帼文明岗和靖边县青年文明号等多项荣誉称号。

推进改革：“把改革阵痛留给我们，将服务先行进行到底”

办税服务厅作为一线服务窗口，是向纳税人传递改革红利、让纳税人享受改革便利的首要部门。自2018年以来，该分局青年干部先后经历了从“一厅通办”到“一窗通办”，金税三期并库单轨运行上线、社保费征管职责划转、发票电子化改革......每次改革推进，数据治理、岗位优化、测试验证是改革中需要攻克的重点、难点问题。他们深信改革会有“阵痛期”，但服务没有“真空期”，践行“把改革阵痛留给我们，将服务先行进行到底”纳税服务承诺，便工作时间正常受理业务，下班时间就“带电作业”加紧测试验证业务系统，组织业务知识和操作培训，用自己的辛苦保证办税的连续性和系统的稳定性。10个窗口的一窗通办、金税三期并库单轨如期上线、6000多条的数据治理、30万居民医保划转后的顺利征收、15000多户纳税人电子化发票的便捷使用、8000多户纳税人的新电子税务局顺利上线、财行税合并申报、不动产交易“网上办......这些工作背后是27名青年主动承担起各项改革急难险重任务，发挥主力军和生力军作用，有力推动税收领域各项征管改革在靖边落实落细落好。

减税降费：“快人一步”学政策、会申报、能解答

2019年以来，国家推出个税改革、小微企业普惠性税收减免、深化增值税改革和降低社会保险费率、研发费用加计扣除、支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策等一系列减税降费政策。每一次新政策发布实施，办税服务厅的咨询量和业务量大幅增加，电子税务局前端受理业务量大，桩桩件件考验着办税服务厅的青年干部。他们加班加点梳理学习政策要点和政策解读，找准申报模块，明确咨询解答内容，“快人一步”学政策、会申报、能解答，开设“线下”绿色通道，设置咨询专岗，摆放专门标识，配备专职导税人员，及时将相关政策宣传辅导到位，远程辅导解答纳税人对新政策、操作申报等方面的疑惑。积极推广“非接触式”办税、电子税务局的使用，安排青年业务骨干对“待办事项”功能模块逐条、逐户核查办理，确保纳税人相关业务按时办结，最大程度方便纳税人缴费人，倾心服务护航落实税费优惠“最后一公里”。特别是2022年年末，疫情反复袭扰，他们组建“青年突击队”，一边积极参与地方疫情防控，活跃在隔离酒店、靖边东服务区等县域疫情防控岗位，一边大力推广“非接触式”办税，针对纳税人因对政策理解不准、对系统操作不熟、对表单填报不会等难点堵点问题，“屏对屏”的教，反复地讲，并建立“跨区域涉税事项”等相关业务微信群，实时在群内近300户纳税人答疑解惑，正确传递政策声音，打消纳税人疑虑。2019年以来，先后将近16亿元资金“活水”精准注入纳税人“账上”。

智慧税务：用青春的力量让办税缴费更便捷

办税服务厅是连接纳税人的桥梁和纽带，每一项便民办税举措的落实关系着纳税人缴费人的满意度和获得感。处在服务最前沿的青年干部用青春的力量让办税缴费更便捷，以纳税人需求为导向，积极建言献策单位智慧办税服务厅升级改造。建成后，积极熟悉“八区一厅”功能区域，掌握4台双屏互动设备、8台移动自助办税设备、3台智能导税设备、10台自助办税设备等电子设备的核心功能和便利性，建成24小时自助办税区，事项“365×24小时自助办税”不打烊服务。以“智慧赋能 靖心服务”为主题，以创建“青年文明号”和“巾帼文明岗”为载体，组建“青年党员服务驿站”服务保障团队，设立党员示范岗和团员先锋岗，建立“办不成事请找我”便民席，开通重大项目“绿色办税”通道，配备便老设施，设置爱心驿站，打造“智慧赋能 靖心服务”党建品牌，全力为纳税人缴费人提供高效、智能、便捷的办税新体检。一个个生动事例就是最好的证明：“拾金不昧物归原主”“延时服务服务解燃眉之急”、带病坚持工作的美女“搭档”、抗战到最后的“发票大姐” ……体现的是这群税务青年始终如一的拼搏奉献精神，体现的是他们初心不忘的服务态度，更体现的是他们作为税务人肩负“为国聚财、为民收税”的神圣使命感和责任感，赢得了广大纳税人、缴费人的认可和赞誉。

在该分局青年干部的示范带动下，国家税务总局靖边县税务局的广大青年干部身上都打上了有理想、敢奋斗、肯吃苦的“税务青年”标签。不负使命听召唤、立足岗位建新功、担当作为展风采，靖边税务的青年干部们在矢志奋斗中谱写了新时代的青春之歌，让青春之花在税收现代化服务中国式现代化火热实践中绽放青春之光。

西西新闻榆林
编辑：李玲