国网榆林横山区供电公司：向春而行满格电 聚力龙年开门红

“春节假期一结束，我们的生产线就开足马力，现在正是用电的时候，贴心的上门服务让我们吃了一颗定心丸。”2月26日，国网榆林市横山区供电公司工作人员走进横山区殿市胜凯煤业公司，对企业配电设施进行了全方位的“复工体检”，全面了解企业用电情况，为企业实现“开门红”添足动力。
 
针对节后各企业生产任务重、用电负荷高的情况，该公司启动“送服务、解难题、促发展”客户大走访专项活动，细化大走访活动实施方案，明确走访具体要求、重点任务、时间安排、走访对象、走访时限、责任人员等，聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面，实行分级包保、跨专业协同配合，深入广大企业，主动协调解决用电需求。加强与企业客户沟通与协调，通过“走出去”模式，上门与客户面对面交流，对企业变压器、高压柜等电力设施进行“问诊”，了解其生产特征、经营状况、近期规划、用电需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见，对用户在用能结构、用电均价、基本电费、政策应用四个方面的全方位用能情况进行分析，提出全面用电结构优化建议，设身处地为客户提供合理用电、节约用电、安全用电等方案和建议。
 
截至目前，该公司已出动40人次深入开展客户大走访活动，上门服务企业10次，收集意见和用电问题12项，已解决客户难题3项。下一步，横山公司将持续优化营商环境，根据企业复工复产的用电特点，延伸服务触角，做好电力保障工作，及时解决企业用电诉求，助力企业实现“开门红”。（通讯员 王泽宁 姬瑞）
 
编辑：董明洁