风雪中，陕西移动西安分公司温暖守护

2月21日开始，西安迎来了立春之后的第一场大雪。极端天气除了给大家的出行带来影响外，也对移动通信抢修保障工作带来了极大的挑战。陕西移动西安分公司以雪为令，抢修维护执行有力，他们的身影遍布大街小巷，迎风踏雪，温暖守护用户用网安全。

交通枢纽巡查维护

雪花飘落，西安移动立即启动雨雪天气应急保障预案，在确保人员及车辆安全的前提下，联合组建应急保障突击队，确保人员、车辆、油机等资源储备、调度到位且作业安全，突击队员们对交通枢纽等重要场所的站点开展巡查维护。

由于还在春节期间，西安游客较多，也有不少人上班需要走绕城高速，突击队员们克服雨雪冰冻天气、道路路面结冰等困难，在绕城高速各处收费口全力以赴组织开展应急通信保障工作，确保4/5G网络正常使用。
 
田野山村处理隐患

在蓝田县，西安移动保障人员王成和李继军正手提肩扛线缆与工具走在雪路上。他们得知北苍湾村有传输网络隐患后，小心翼翼驾驶车辆，第一时间赶到事故现场，经过快速判断故障原因后，更换设备，经过约一小时的维护，成功避免基站退服业务受损。王师傅和李师傅走出村子的时候，身体已经被冻透，雪还依旧在下。
 
校园用网优化提升

雨雪天，气温急剧下降，但春季校园开学已拉开序幕。严寒天气丝毫阻挡不了移动人的工作热情。在学校开学之际，西安移动未央分公司客户经理权伟娟与网络部同事前往西安市未央区崇文路小学检修校园网络，确保网络保障始终在线。她与同事实地检测、定制方案，一处问题也不能忽视地开展全天候网络监控，并对校园及周边环境的网络质量进行检测，因地制宜进行网络优化提升，保障网络容量充分满足用户需求。通过优质服务，让师生的校园生活更安全、更舒适、更高效，开启全新数智新体验。

光缆故障快速抢修

低温雨雪冰冻天气来袭，未央区恒大名都小区宽带发生故障，西安移动工作人员蒲师傅接到监控派单后，第一时间不顾严寒冒着风雪，赶到现场进行光缆故障抢修，争取最快速度恢复网络通信，经过1小时抢修，蒲师傅顺利完成故障修复任务。
 
景区景点答疑解惑

雨雪天气，灞桥区白鹿仓景区仍有不少游客。西安移动灞桥分公司网格经理雷欢、李雄飞正在进行网络保障时，遇到外地游客前来问路，热心的雷欢立马给游客指路，并介绍特色小吃。得到游客的点赞，他们的心里暖洋洋的，在不耽误工作的情况下，帮助不少游客答疑解惑，用一声声关爱展现“心级服务”。
 
截至目前，本次雨雪天气，西安移动已累计出动抢修人员220人次、抢修车辆95车次、发电120站次。西安移动人随时待命，用行动传递温暖，用实际践行“红色通信”初心使命。风雪阻挡步伐，但阻挡不了“移动人”的坚守，他们坚信，服务能“融化”冰雪，带来冬日温情。

编辑：席静