暖心服务！旅客突发疾病 朱鹮高铁站工作人员紧急救援

近日，在西成线洋县西站，发生一件特别暖心的事，连续两天，车站工作人员对同一名旅客亲情帮扶，让旅客及随行亲属感动不已。
 
据了解，2月17日18时许，马师傅原本购买D1987次车票准备去汉中就医，没成想到了站台上，列车还差8分钟就要进站时，腹部一阵绞痛袭来，他赶紧蹲下身子，用双手使劲压住也不管事，迅速蜷缩着躺在地上，大声呻吟起来。
 
当时，站台客运员邢智华正在组织旅客排队等车，第一时间发现他倒地后，快步上前安抚并询问情况，经本人同意后，立即拨打120急救电话，同时向客运领班和值班干部汇报情况。


客运领班刘云鹏等人快速赶到站台，将病人搀扶到轮椅上，开通绿色通道，将他一直护送至消防通道口和120救护车上，还帮忙联系亲属直接赶往医院。
 
18时45分，车站值班干部与家属取得联系，询问病人情况，了解病人情况是否好转，通知其方便时可以办理退票手续。
 
经回访，得知病人虽然已经入院救治，疼痛有所缓解，还在等拍片结果，进一步确认病情。

由于近日返程客流高峰，多趟列车超员，车站工作人员积极与多趟在途列车联系，经协调，D1914次列车同意旅客先上车后补票。车站第一时间通知病人抓紧到车站，同时安排人员在消防通道口做好引导。
 
次日，医护人员再次将病人送至车站，工作人员主动对接，开通进站绿色通道，在列车即将到达前，将病人安全护送上列车，并与列车长办理重点旅客交接，联系到站协调120救护车。
 
西西新闻汉中
编辑：董明洁