国网科创新城供电公司：贴心服务解民忧

1月31日，榆林市榆阳区朝阳路街道西沟村闫庄则小区居委会主任到国网榆林市科创新城供电公司，将一面印有“电网改造办实事 服务至上显真情”的锦旗送到该公司负责人手中，以此表达他们对科创新城公司的感谢和赞许。
 
据了解，此前西沟村闫庄则小区用电设备及线路都属于自行临时筹建，由于管理混乱，导致停电事故频发，存在重大安全隐患。科创新城公司对此高度重视，积极响应优化营商环境的各项部署要求，不断增强工作人员的服务意识。该公司分管领导多次到现场考察调研，逐步实施完善小区电网改造计划。全面开展小区隐患缺陷排查，对发现的隐患问题及时通知居委会，高效协同开展隐患整改工作。台区经理及时沟通，充分了解用户用电需求，利用“网上国网”线上办电，现场收集报装资料，做到低压办电“一键下单”，让用户不跑腿，进一步压减用户办电时长，进一步提升用电业务办理效率与质量，最大限度满足用户用电需求。
 
同时，“科创先锋”共产党员服务队定期上门服务，快速响应客户需求，落实网格化服务，上门义务为客户检查用电设备，多措并举推进小区电网改造工作。在科创新城公司的不懈努力下，已于去年年底完成了闫庄则小区九个区域2958户的电网改造工程。
 
下一步，该公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化营商环境，为人民办实事、办好事，进一步提升服务质效，用优质、高效、便民的供电服务，助力乡村经济高质量发展。（通讯员 马倩  段钦元）
 
编辑：董明洁