国网榆林供电公司：“三送”服务 让返乡农民工安心过年

“我还怕我回来你们已经放假了，就提前打了电话，没想到我刚回来，你们都已经检查完了，真是太谢谢了！”1月29日，刚从广州返乡的榆林市神木大柳塔镇后柳塔村村民杜勇军感激地对国网榆林供电公司工作人员说道。

新春佳节将至，返乡人流直线上升，为确保返乡人员能够用上放心电，国网榆林公司采取“三送”服务返乡人员。送安全排查，组织12支志愿者服务队，与各村村委会紧密联系，走村串户统计掌握返乡人员用电信息，对返乡人员家中的导线、闸刀、漏电保护器等进行检查，对新增空调等电器设备进行统计，预测负荷增长情况，发现隐患及时消缺；送优质服务，深入社区、村委会积极联系沟通，将服务卡张贴在村中的显著位置，随时为返乡人员提供咨询、保修等服务，对返乡人员进行调查摸底，登记造册，公布故障报修电话，主动靠前送服务；送安全知识，大力宣传电力法律法规、电力设施保护等，在村中散发安全用电传单、张贴宣传画，向返乡人员宣传安全用电常识。

此外，该公司还优化窗口服务机制，对因欠费停电的返乡人员，在其结清电费后，必须在当日恢复供电，并开辟业扩报装绿色通道，优化业务办理流程，缩短工作周期，为返乡人员提供方便、快捷的电力服务。（通讯员：张晶）

编辑：席静