国网神木市供电公司：践行“双满意” 谱写“新篇章”

11月25日，国网神木市供电公司收到大柳塔试验区的感谢信，对神木公司深化为民服务，助力大柳塔试验区经济发展予以高度评价。

大柳塔试验区是西北地区首屈一指的工业大镇，用电重点区域。近年来，神木公司一直秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，始终以服务经济社会发展为己任，在大柳塔试验区电网建设、安全生产、保障服务、促进经济发展和履行社会责任方面作出了巨大的贡献，真正做到了“让人民群众满意、让党和政府满意”，是大柳塔试验区改革发展强有力的保障者。


“建设攻坚”筑牢发展根基

在电网建设方面，神木公司紧密围绕大柳塔试验区经济发展大局，统筹兼顾、科学规划、攻坚推进，将剩余所有6千伏配网网架升压为10千伏，建成“结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活”的坚强配电网；同时，克服时间紧、任务重、协调难等诸多困难，投运边家壕和侯家梁2座110千伏变电站，缩短大柳塔试验区北部煤矿工业园区供电半径，解决供电不稳定的突出问题，极大提高了供电可靠性。

在配网建设方面，神木公司先后在大柳塔试验区投入500多万元资金，完成15项配网工程建设任务，其中新增10千伏线路7.18公里、0.4千伏低压线路4.38公里，新增变压器4台，总容量约900千伏安。集中完成市政环网改造、集中供热线路、新民路电缆入地及神东小区供电设施改造等6项政府关注、群众关心的工程，保障了大柳塔试验区实验中学、少年宫等重大项目落地，满足当地人民生产生活的用电需求。

在绿色发展方面，神木公司大力推广电能替代，累计增加光伏容量20万千伏安，替代电量150万千瓦时。不断加快分布式光伏用户的报装速度，及时支付上网电费及补贴。持续规范住宅分散式充电桩建设，聚焦公共充电设施发展、用户充电体验提升，优化管理流程，进一步提升充电服务保障能力、居民充电桩报装效率和便捷度。


“营商攻坚”服务经济发展

在经营管理方面，神木公司不断夯基固本，助力大柳塔试验区产业发展，积极协调、通力完成大柳塔试验区神东小区等5个居民小区远程费控智能电表改造，实现了服务更精准、快捷、智能。集中开展了5条低电压线路治理，累计轮换、治理22台重过载、低电压、三相不平衡配变，提高了供电质量。全面排查15家煤矿等高危客户用电设备，下达隐患整改通知书，督促用户及时整改，有力提升了本质安全水平。

在提质增效方面，神木公司积极开展“量价费损”专项治理，今年查处违法用户4起，追补电费26万元。坚持管理降损与技术降损同步推进，通过下户线改造、转移负荷等方式，有效解决部分台区线路老化、线径细、半径长等造成线损异常的问题，大柳塔供电所先后创建“国网百强供电所”8次。

在优化营商环境方面，神木公司积极响应“营商环境突破年”要求，全面推进“三零”“三省”服务，全力降低企业用电成本，开展上门服务200余次，确保重要用户可靠用电。大力开展营业普查及隐患排查治理，通过详细排查高危及重要客户，及时消除安全用电隐患，更新完善档案资料。成立保电专班，圆满完成党的二十大、省“十七运”会保电工作，全力做好大柳塔试验区政府、医院、学校等重要用户保供电工作。


“服务攻坚”赋能美好生活

在供电服务方面，神木公司树牢宗旨意识，着力提高服务品质。深化“互联网+电力营销”服务，全面推广“网上国网”APP应用，大力推广线上缴费办电等业务，精简业务手续，持续提升业扩报装效率，实现“一件事一次办”“多件事联合办”、不停电作业等优质服务承诺，建立客户服务微信群158个，及时响应客户诉求，着力提升供电服务，提升客户用电感知。

在便民服务方面，神木公司倾力当好政企“服务员”，结合主题教育开展“百千万”客户大走访，主动走进政府、村委会、企业及居民宣传政策、解决问题，落实惠企暖民举措，收集意见建议20条，解决12项用电难题。积极开展“村网共建”便民服务示范点建设，组织各供电所与当地村委签订“村网共建”协议，已累计开展驻点服务520次，惠及6580户村民，进一步延伸乡村供电服务渠道，真正实现了村民办电“足不出户”，打通便民服务“最后一百米”。

在党建引领方面，神木公司依托大柳塔供电所组建国网陕西电力张思德(神木之心)共产党员服务队，以“红马甲红帽子”志愿红形象，常态化开展电力安全进社区进学校、高考便民服务、慰问孤寡老人及困难群众等志愿服务活动共计580次，急客户所需，想客户所想，义务为客户提供技术保障帮助，倾情助力企业发展，擦亮“国家电网”品牌形象，真诚服务客户。

下一步，神木公司将继续加强电网建设，强化经营管理，优化营商环境，创新服务方式，丰富服务内容，不断提高优质服务水平，全力服务地方经济发展，努力让人民群众满意、让党和政府满意。（通讯员 张晶 杨扬）
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁