榆林市税务系统纳税服务规范化操作培训开班

11月21日，榆林市税务系统纳税服务规范化操作培训班在陕西省税务干部学校开班。榆林市税务局党委委员、总经济师任飞出席开班仪式。

本次培训为期4天，课程主要围绕征纳互动平台介绍及规范性操作、12366工单处理、闭环管理、日常解答文明规范等内容进行安排，旨在提升征纳互动坐席人员、12366咨询人员、办税服务厅一线咨询人员服务能力，提高为纳税人缴费人服务的质量和水平。

任飞从三个方面对本次培训班提出要求，一是充分认识培训的重要意义。坚持把服务经济社会发展大局贯穿税收事业发展始终，针对日常工作需要，有的放矢，靶向发力，激发潜能，开阔思路，补齐短板。二是充分珍惜学习的宝贵机会。学习可以解放思想、提升站位，能够增强服务意识，提升服务质效。培训学员要做到全神贯注投入学习中来，勤学善思、互相借鉴，展现榆林税务干部的良好学风。三是充分确保培训的预期效果。做到带着问题来，领着答案回，学思用贯通，将所学理论成果迅速转化为纳税服务实操能力，在今后的工作中博观而约取，厚积而薄发，为榆林税收事业高质量发展作出更大的贡献。

榆林各县(市、区)局纳税服务部门负责人、榆林市局相关人员、榆林市局小呼中心咨询人员共计43人参加本次培训。

来源：榆林市局纳税服务中心
编辑：李玲