国家税务总局靖边县税务局“四力齐发” 持续优化营商环境

今年以来，国家税务总局靖边县税务局以连续第十年开展“便民办税春风行动”为契机，全面深化“放管服”改革，聚焦纳税缴费指标，持续优化办税流程、落实税费优惠政策和便民办税举措，打好优化税收营商环境“组合拳”，助力辖区各类经营主体轻装上阵、稳步前行。
 
创新“便民办税”举措 在强化政策宣传辅导中开足马力

靖边县税务局充分结合纳税人缴费人需求，依据市局推出的四批63项便民办税缴费措施，深入开展“局长帮您解难题”“一把手走流程”“智慧办税体验日”“2023年中小企业服务月”“春雨润苗”、税法宣讲进企业等专项活动；通过沿街商铺LED屏及办税服务大厅电子屏幕，滚动播放各项税收政策尤其是最新的组合式税费支持政策，先后印发各种税收宣传资料8000余份；通过税企微信群、QQ群等平台宣传税费优惠政策，采取座谈会、面对面、电话语音、信息提醒等多种形式对纳税人进行培训辅导。

加强“智慧税务”建设 在提升办税服务质效中倾尽全力

目前，全县已推广使用“数电票”纳税人达一万余户，极大减少纳税人办税时长，降低市场主体交易成本。

该局创新推出“电子税务局+微信服务群”微服务，依托征纳互动平台，建立“靖边税务跨区域涉税事项服务群”，为260户纳税人缴费人提供不受空间、区域和时间限制的“云服务”，并利用12366、7612366、7612345、征纳互动平台以及对外政务公开电话等咨询渠道，进一步畅通涉税业务智能咨询服务。持续做好办税服务厅“好差评”工作，设置“办不成事请找我”服务专席，持续加强征纳双方的沟通联络和互动水平，满足纳税人合理诉求，实现好评率99%以上、实名差评回访整改率100%，有效服务全县广大纳税人和缴费人。
 
落实“税务管家”制度 在建设枫桥式税务分局（所）中靠前发力

该局不断健全完善重点项目税务管家服务制度，选派14名税务管家为全县24个重点项目提供一对一、个性化、全过程的政策辅导、税惠减免、事项办理等“管家式”税务服务，推动重点项目加快建成。

为推动新时代“枫桥经验”和税务工作紧密结合，该局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”理念，在局机关成立税费争议调解中心1个、税费争议调解工作站11个，并与县司法局联合成立枫桥式税务分局，共配备社会各界首席调解员8名，积极调解争议较大的涉税（费）争议事项33件，有效防范化解了涉税矛盾和涉税风险，推动构建更加和谐的征纳关系。

深化“放管服”改革 在助力民营经济发展中精准加力

在“放”上，取消了12项税费资料报送，将13项涉税资料纳入容缺办理范围，22项税费资料改为留存备查，增加6项告知承诺制税务证明事项，切实减轻市场主体办税缴费负担。

在“管”上，深化行政执法“三项制度”，严格执行税务行政处罚裁量基准和首违不罚，落实落细税费争议前置解决机制，让公平公正成为全市税收营商环境的鲜明底色。

在“服”上，对部分税务事项实行容缺办理，进一步精简涉税费资料报送，严格落实一次性告知、预约办税等制度。并与工商银行、农商银行等单位联合开展“税银互动”活动。截至目前，已向373家企业授信年化利率低至4.3%资金4.57亿元，为全县民营企业发展壮大注入强大动能。

下一步，靖边县税务局将继续坚持问题导向、集成导向、目标导向，对焦纳税人缴费人需求，把各项决策部署落实落细落到位，充分释放征管改革红利，持续优化税收营商环境，不断激发发展动力与活力，为靖边经济转型和社会发展贡献强有力的税收力量。

来源：国家税务总局靖边县税务局
编辑：席静