工商银行榆林西沙支行：热情高效服务外籍客户获赞誉

10月16日，三位俄罗斯籍客户走进工商银行榆林西沙支行，称他们将在中国进行为期三个月的旅行，第一站就在陕西，此行是为办理储蓄卡并兑换一些人民币现钞。了解到客户的目的后，该行大堂经理立即安排绿色通道，为三位外籍客户办理业务并全程陪同交流。
 
该行柜员对三位客户进行了身份信息核实，由于受理外籍客户办卡、电子银行开立、密码重置的业务非常少，在办理过程中遇到信息核实、远程授权、尽职调查等诸多问题，该行几名柜员与运营主管逐笔核实，共同研究，为客户办理好业务。

在办理美元兑换人民币业务时，该行柜员为客户兑换了不同面额的人民币，方便客户使用。虽然业务办理时间较长，但工作人员周到的服务，让外籍客户竖起了大拇指。在离开前，他们多次感谢该网点优质的服务，并表示感受到了中国人民的热情和友善。

下一步，该行将继续秉持以客户为中心的理念，提高工作人员国际业务基础知识，为国内客户提供便利的外汇服务，也为外籍客户提供更好的国际化金融服务体验，打造客户身边可信赖的满意银行。（通讯员：薛欢）

西西新闻榆林
编辑：席静