靖边县税务局：“一把手走流程“助推服务效能提升

10月10日，国家税务总局靖边县税务局主要负责人乔晓刚来到县政务服务中心税务窗口、智慧办税服务厅，以窗口工作人员身份为群众办业务，现场帮助解决实际问题。

在政务服务中心“一窗受理”窗口，乔晓刚为纳税人办理了一笔税费种认定业务，并询问纳税人现在办理业务是否便捷，对税务部门还有什么意见和建议。纳税人对近年来税务部门加大“非接触式”办税缴费力度、实行“告知承诺制”等便民办税服务措施大力点赞。

除了“沉浸式”参与、“换位式”体验，乔晓刚还在办税服务厅以翻台账、查记录等形式详细了解了税费优惠政策落实、争议问题销号办结等情况。随后在与干部职工交流过程中，乔晓刚勉励大家，要更进一步密集优化服务举措，把纳税人的需求放在第一位，以更加优质便捷的服务提升纳税人缴费人满意度。

下一步，靖边县税务局将继续发挥“一把手”引领示范作用，健全“一把手走流程”机制，结合纳税人需求，瞄准税费服务和政策落实过程中的堵点难点持续发力，充分发挥税务本职功能，不断推动纳税服务工作提档升级。

西西新闻榆林
编辑：李玲