农行榆林靖边县支行暖心服务 托起幸福“夕阳红”

近日，一位年近八旬的老人来到农行榆林靖边县支行营业网点门口。工作人员见状，赶忙向前询问老人有什么业务需求，并主动提供轮椅，搀扶老人到自助区存钱，由于老人年事已高、听力不佳，大堂经理全场协同老人办理该业务，老人在办理完后连连道谢。“没想到银行还会有轮椅！谢谢你们！腿疼得实在不行，这就太周到了！”老人感慨地说。诸如此类的事情时有发生，农行员工从细微入手，用心服务。
 
针对老年客户，农行榆林靖边县支行将继续聚焦老年客户金融服务场景，一方面，通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务，提升老年客群体验舒适度。另一方面，对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心。针对行动不便的老年人还提供上门延伸服务，有效拓宽了“适老”服务半径。

“以真诚换真诚，以真心换真心”。下一步，农行榆林靖边县支行将持续开展网点文明升温工程，擦亮“浓情暖域”服务品牌。（通讯员：王丹）

西西新闻榆林
编辑：席静